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淘宝店铺赔偿订单金额10%的，最高不超过100元。比如商家没有按照规定时间在48小时内发货，就赔偿100元。
天猫店铺赔偿订单金额30%的，最高不超过500元。也就是说，你在天猫购买1500件商品，如果商家没有按照规定时间在48小时内发货，你就投诉，获得500元起的赔偿。
怎么处理？
方法一:首先说一下第一种方法。此方法通过联系淘宝店铺卖家协商处理解决。联系淘宝卖家后，一般来说淘宝卖家也会告诉我们未能按照约定时间发货的原因。
并且我们会给出相关的解决方案，这样大部分问题都可以解决。毕竟淘宝卖家不希望被买家给差评或者投诉。
方法二:第二种解决方法是，如果卖家等了很久还是不发货，你也不想要这个产品，那么你也可以打开淘宝个人中心找到我们很久没有发货的订单，点击订单详情页面的退款按钮进行退款；
在这个过程中，我们还需要进入一个界面，填写退款原因。在这个界面中，我们只需要选择“卖家未能按照约定时间发货”。我们申请退款后，淘宝卖家一般会同意我们的退款申请。
方法三:第三，如果我们尝试了以上两种方法都没能有效解决问题，而淘宝卖家拒绝了我们的退款申请，在这样的情况下，我们也可以让淘宝介入解决我们的问题；
申请淘宝介入的方法也很简单。在我们的淘宝个人中心，也需要找到我们要投诉的商品订单，然后在订单的详情页，也会找到一个“投诉卖家”的选项。点开这样一个选项，稍后提交相关资料，淘宝稍后也会过来为我们办理。
而且一般来说，面对卖家不按约定时间发货，淘宝也会以更严重的处罚来分。不仅首秀会根据店铺信誉扣除3分，卖家在这个过程中还需要扣除定金，并支付给买家商品价格的30%作为补偿。
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