公告称,为规范淘宝网购物平台市场管理秩序,为消费者营造安全放心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。
这一规则变化于2022年11月28日公示,2022年12月13日生效。
公告显示,主要变化为:一级品类“数字生活”实行品类特许经营;新的类别准入和许可要求以及商品放行要求。
具体来说,变更后的《淘宝数字生活行业管理规范》适用于一级类目“数字生活”下发布商品的淘宝卖家。
准入形式为特许经营制,指标要求为:一般违规(A级)将被扣分lt;12分;对于严重违规(B级),将扣分lt;12分;过去30天内发起的争议数量lt。5和争议发起率lt;是行业平均水平的五倍。自愿退出180天后可提交入学申请,退役后将永久限制重新入学。
在产品发布和行为要求上,不同的品牌和有效期必须从不同的产品上分开发布,同一产品链接上不得发布多个品牌或有效期;不得公布分期交货或者实际分期交货的商品;
不以任何方式向消费者索要验证码、密码等非必要信息;
发布产品时,需要在产品信息层面给出完整的产品描述,包括但不限于品牌/APP/网站名称、服务项目、服务时长、服务方式、验收标准、充值金额、到账时间等。禁止发布无法判断的产品,比如你知道的,老用户专门拍的,补邮费。
近日,淘宝也发布了淘宝加班笔记更换/维修入口开放时间变更的公示。随着平台上购物习惯的养成,消费者对更换/维修服务的要求越来越高。为了让消费者在平台上享受更有期待的交易体验,淘宝计划对淘宝加班笔记进行优化调整。
这一规则变化于2022年11月25日公布,预计将于2022年12月2日逐步生效。
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