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淘宝商家最怕通过消费者协会或者工商行政管理部门投诉。投诉淘宝商家最有效的方式是拨打消费者投诉热线，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，或者向当地工商行政管理部门投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1.通过淘宝官网投诉。
通过浏览器搜索淘宝官网。找到网站后，点击打开跳转到官网首页，点击右上方的联系客服-消费者客服选项，登录，然后进入客服小米的咨询页面，在聊天页面发送“人工客服”。成功呼出客服后，在对话框中填写所需投诉，等待官方解决。
2.在淘宝app投诉。
找到淘宝官方app后，登录进入首页，点击页面下方的我的淘宝，进入个人信息页面，点击界面中的官方客服选项，跳转到客服小米界面，然后在对话框中输入投诉商家，对话页面会显示已购买的订单，找到你要投诉的订单。假设没有对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转官方客服反馈。
3.拨打官方客服热线，帮助解决问题。
拨打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间为:每天早上07:00-第二天01: 00。
假设消费者对人工客服的结果不满意或不认可，也可以在“消费者协会”投诉。
1.使用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】；
(2)进入本程序后，点击界面中的【我要投诉】，然后阅读投诉通知，勾选【同意】按钮；
(3)然后进入【请选择投诉单位】，选择被投诉平台的总部，输入平台主要公司的企业名称(企业名称，可以在企业搜索、天眼查等相关app中搜索被投诉软件的名称)；
(4)然后选择投诉平台对应的企业并确认企业的经营范围等信息；
(5)切换到业务信息界面后，添加具体投诉内容，完成后提交。
2.拨打消费者投诉热线进行投诉。
通过【12315】消费者投诉热线，只能在上班时间拨打官方人工客服，会有人工客服接听电话。人工客服接听电话的时间为:周一至周五上午8: 30-12: 00，下午2:00-5:30。还需要注意的是，拨打消费者投诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册城市的区号，即“区号+12315”。
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