有这么一家水果店。他们三天实现了20万元的营业额，净利润达到了3万多元。可以认为他的起步非常非常好。然而，三个月后，他们每天的营业额只有3000元左右，所以从一开始，他们就收到了这么好的收入。他一路怎么死的？

让我这么说吧。其实人，有时候，我们就是要遇到人。其实他的开场是为了见一个贵人。这是什么？他的一个朋友自己也是做水果的，然后呢？至于他的朋友，他很擅长这个实体店的运营。

他的朋友拥有三家商店。这三家店呢？每个店最差的店一天能赚一万多，相当于说这个店很厉害。所以一开盘，我就让他朋友帮他交易，给他讲一些经验。当然，他的幕后工作太差了，他的朋友没有帮他。还是什么？我们对此了解不多。

但是，他的朋友在他确实开业的时候帮他交易，效果很好。他是怎么交易的？开业之前，最核心的准备就是营销的预热，那么他是怎么做这个营销的呢？这是传统方式，很多传单，离他店1公里到1.5公里。这一带的小区都要去扫菜。

人家这个老操盘手？有三家成功的店吗？当然，他很有经验，所以呢？他走进每个小区，然后每家每户去做宣传告诉这些人，总有一天这样的店会开起来，然后什么东西都很便宜！送你一张传单。

简单来说，那个西瓜，其实当时上市的时候4块多一斤。如果他们开店，只需要2块多钱。这个够便宜了吧？差不多5块钱，香蕉，在那个地方都卖3块多一斤，他卖1块多，相当于打了五折。

那接下来是什么？1999年，是榴莲。大家都知道，当时各地都是30元左右一斤吧？他们是怎么做到的？你充值200块，然后呢？榴莲只要25元，用充值的200元就可以买到这个，相当于实物。给你打折吧？

然后，你要充值600元的榴莲19元一斤。这个价格在很多地方都是遥不可及的，但是我相信有人做活动应该能做到19，少了，他也能做到19。啊，这太神奇了，还有什么更神奇的呢？充值1000元，直接送个榴莲给你。你看到哪个就选哪个。

充值1500元？你选两个榴莲。那就强硬了，然后当天你还可以消费其他产品，他的一些产品最低可以打7折，所以他的开业力度很大，导致了他的开业。前三天，你可以用人山人海抢东西来形容他店的生意。

其实我们有些朋友这个时候可能会想问我，为什么做的这么低？我告诉你，他做的这么低的主要原因是供应链，我们可以做水果或者蔬菜。如果你的供应链没有那么强，你很难生存，或者你只是开个夫妻档赚点小钱，那他的供应链是怎么来的？

其实他没有供应链，但是他给贸易商供货吗？那个交易商有三家店。每个店最差的店一天要一万多。他们是怎么拿到货的？其他地方的榴莲拉过来，人家就用汽车卸。想想，直接卸20块。这个价格是天壤之别。

那里的人可能会说供应链已经装车了，让一个司机拉过来直接给他卸下来。就这么简单，所以他最初的产品产量这么低，是因为这个贸易商有三个非常非常好的店铺在卖货。

那又怎样？他进来创业的时候，购买的产品都是经过这个渠道，跟他一起卸货，成本极低，所以整个活动开了这么低的折扣，最后20万的成交，他还有3万多的纯利润。虽然从成本上来说他没有赚到交易者的钱，但是在最后的盈利中还是给了他一万多。

可能后来我们没有谈，就没有继续和他做下去，导致他的生意慢慢的持续下滑。事实上，你的生意正在下滑。当你的营业额下降时，你的成本就增加了。为什么成本在增加？

因为你失去了优质的供应链，你知道，后来你进了那个榴莲，你就不敢多卸了。如果你只敢卸5件10件，你的成本就上去了。成本上去了以后，再想做低价，是做不到的。总不能亏本卖吧？这个时候你的价格只能和你周围的店一样。

然后一些老店有熟客。你是新店吧？当活动结束后你的价格和别人一样的时候，就会流失一部分人，所以这个案例从各方面来说都是一个成功的案例，但是后端是我们要思考的原因。它在哪里？当然，第一个原因可能是他的营业额上不去。

他失去了良好的购买方法，这增加了他产品的成本。第二个原因是什么？核心是他没有和他的用户做好连接，让他的客户没有觉得他亏欠他的客户。这是核心吧？但他也建立了联系，建立了存储值的联系。

但是你想过没有这个储值连接这个活动是不成功的。在我看来，就是这样一个游戏。充值1000的人有吗？是的，这是真实的数据。他们家充值到1000了，几百个都做到了。这是真的，但是充值最多的都是200，200，几乎当天就把钱花完了。你买了一个榴莲，对吗？

那你3天后恢复原价的时候，人还会来吗？不一定，所以他沉淀客户，绑定客户的方法只有一种方法，一个方向，但是他没有做对，所以当这些人在活动中花了同一天或者花了三天，回到正常价格的时候，他储值里的钱又花完了，无关紧要，不会再来了。那么核心是什么呢？自从他创业一个月，两个月后，我相信流量还是蛮大的，他没有和客户有更好的链接吧？就像我觉得买了一次水果不去，他就联系不上我了。那你怎么通知我你的新活动呢？这是最大的问题。

这也是实体店普遍存在的问题。很多实体店不重视用户管理。注重用户经营管理的实体店就是那种做连锁经营的大店。他们关注这些东西，然后把店做得很大，所以实体店更大。其实还有很多细节是你要做的吧？而我刚才讲的细节非常重要。我就简单说两个月后，生意不太好了吧？大概3000元左右。这个营收是日常的，所以你想把这个营收拉上去，你想让这些人回脏。你可能会找到一个产品，假设你找到一个橙子！

一斤可以拿五毛或者六毛到七毛，所以如果这附近的东西都卖2.5元，2元，或者2元一斤，我就拿货，直接卖了。能卖1块钱吗，或者我不赚钱，只卖8毛钱。这个活动很刺激，但是怎么通知我呢？你找不到十几个人再做一次推吧？如果你从一开始就和这些人有联系。

当我有新的产品时，我仍然需要推动它。我手机一点就能直接告诉他，我们家今天有这个橘子，而且很便宜。你喜不喜欢，喜欢就来，但是他没做。如果他一开始做企业微信！

他通过企业微信管理所有的人，所以有新的活动，他只需要一键发送，所有的人就会像你的朋友正常给你发微信一样给你发。如果你点击了这样一条信息，你感兴趣，你就会去。你想想第二个月第三个月会存多少客户，那么没有1万的客户有2万吧？这么多客户，两万。我一键推了。别说两万客户都来了。最后只来了10%，来了2000个客户。

这生意不是马上就回来了吗？因此...与这个客户进行深度绑定是非常重要的。如果你不做这个动作，你将来实际上会和你的客户断开连接。以后想做什么样的活动，不能直接告知客户。这种情况下我想讲什么？

我想说的是对用户的管理，和用户的接触。为了这个用户的绑定！这个沉淀大家一定要注意。你说你为质量而战。你说大家都争这个的时候，你争什么，你就争用户管理。我刚才说的用户管理只是入门的门槛。重要的是对我的用户进行分级管理。什么是分业经营？我要标记我的用户。谁喜欢买榴莲，谁喜欢买西瓜，谁喜欢买哈密瓜，谁喜欢买山竹？我符合标准。我为什么要达标？我只是说，等你的橘子来了，通知那两万顾客。

有些人不吃橘子，是吗？你真讨厌。人们不喜欢橘子。当你发送推送消息时，人们会认为你打扰了。我分级管理，喜欢买榴莲的人。我做榴莲活动的时候，只会送他，这样就不会造成额外的麻烦。因为我推荐的就是他喜欢的。