时间回溯到2019年，开店仅3个月的潮玩品牌“寻找独角兽”借助在线抽盲盒机购物小程序，一跃成为行业前三品牌；上线眼镜虚拟试戴购物小程序的gentle monster天猫旗舰店交易规模提升超过55%……

“淘宝购物小程序”借助ar，ai等比较新科技能力，通过丰富的购物场景，用足够接近真实的商品体验，联通消费者和商家，让双方距离变的更短，让成交转化链路也进一步的缩短。但仍有不少商家望而却步：购物小程序贵吗？普通商家也能用好吗？带着这两个大家都关心的问题我们和几个商家聊了聊。

成本20元，带动单品日销暴增2000%

淘宝男装bjhg不计后果近期上线了购后小程序——追单神器。在客户购买后，自动向其推送消息卡片，或是推荐其他产品，或是送上专属优惠券。用上这款每月成本仅20元的小程序仅一周，配置进入小程序的10个商品中，表现比较佳的单品日销暴增了2000%，从每天销售10件一路飙升到近200件。bjhg的客服负责人杨强忍不住说：“我们对这个小程序的效果太满意了。”

在杨强看来，男装用户一般都比较“懒”，下单了立刻就走了。此前，他只好一直通过给用户发购后的优惠券和推荐商品，来给店铺拉回购，但是自己操作起来很麻烦，用户购买起来也得先领券、再购买，很复杂。有了这个工具，推荐方案可以根据购买额、购买数量、购买商品提前配置好，自动推送，客户也可以一键生成购买订单，非常便捷。

服务市场购物小程序运营小二浦渡表示，“追单神器的配置方式简单，转化率不错，性价比很高，适合所有商家。”

此外杨强还透露了一个工具使用小技巧，他往往会把店铺中的饰品、袜子、水杯等品牌周边产品设置为推荐品。一方面这些周边产品有比较好的品牌溢价，另一方面可以用来增强品牌形象，提高品牌认知度和熟悉度。“客户喜欢我们的品牌理念，就会顺手再带走一两件小东西。”

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vr虚拟试用，让购物摸得着

不仅仅是为商家降本增效，服务市场上还有非常多的小程序，为消费者提供了趣味性、强互动的购物体验。

疫情期间，小米线下体验店无法开张，但是又要发布新品，怎么办呢？为了提高用户的体感，小米天猫旗舰店在小米10新品之际，上线了3d虚拟试机小程序，旨在满足用户对新机的真实体验需求。

在这个小程序中，用户可以360度全方位查看手机的情况，还能点开拆机，查看手机内部的结构。小米品牌负责人表示：“以前只是以图文+视频的形式展现商品，缺乏参与感，只能被动地看。有了3d虚拟试机小程序，看机的主动权在用户手上，互动感更强了。”

在小二浦渡看来，3d虚拟试机的可玩性很强，未来将在手机以及小家电中广泛使用，服务市场也将联合服务商为这一小程序赋予更多的可能性。

借助ar，ai，语音/语意识别等比较新科技能力，服务市场目前已推出虚拟试用、私人定制、个性搭配、在线抽盒、ar试鞋、ar试妆等类型的购物小程序。其中ar试妆已经成为完美日记每款产品的标配。

接入ar试鞋小程序的jordan球鞋，消费者浏览时长较平时增长50%，小程序购买转化率较详情增长500%。乐高今年的超品日通过新品ar试玩小程序带来300%的消费者停留时长增长，5分钟就超过了去年同期全天的成交额，试玩乐高小程序也成为了店铺首页日常标配。

智能ai造型师-让你的店铺更专业

对于中小商家们来说ar、ai这一系列的词语看似非常高科技，与自己无关，但是淘宝店董麦麦新西兰代购的店主rodney却用实际告诉我们，淘宝店也可以用高科技把自己“武装”起来。

就在上个月，淘宝店董麦麦新西兰代购的ai造型师刚一上线，就将店铺的停留时长从以往的60秒，延长到了500秒，店铺关注成功率提升到了90%。只要拍一张照片，就能自动分析客户的面部情况，深度挖掘人脸五官特征、三庭五眼比例特征、黄金三角比例特征，扫描人脸即可推荐产品。

而这么一款小程序，每月的比较低使用成本仅99元。

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很多客户向rodney表示，ai造型师的分析结果，让她们发现了自己皮肤很多以前没注意到的问题，以往只能网红推荐，容易不适合自己，而有了ai造型师，自己的皮肤问题被分析得更清楚了。以往只能在线下的大牌专柜才能享受到的体验，现在在淘宝店里也能享受到了。

董麦麦代购店里的产品类型特别多，客户经常会向客服询问皮肤问题，rodney一直想找到一个可以直接给用户建议和指导的工具。“看到ai造型师这款小程序后，觉得简直是为我的店铺量身定做的，第二天就把这个产品上线了。”rodney说：“它配置起来特别简单，客户用起来也很方便，只要关注店铺，就能看到完整报告和皮肤问题，以及相关的产品推荐。”

这款购物小程序的开放商北京美到家科技有限公司负责人wendy告诉我们，“目前这款小程序平均转化购买率在5-19%，商家们都表示这款工具对他们很有帮助。”

不仅仅是护肤品商家，凡是与美有关的产品，例如彩妆、洗发、、眼镜、服饰等等，都可以凭借这款小程序，向客户智能推荐匹配的产品。目前已经有近千家商家对这款小程序感兴趣，并在接入使用中。

近两年，淘宝购物小程序正在用科技化的方式解决商家的经营和运营痛点。目前淘宝已经为将近5万品牌商家提供小程序服务，覆盖的消费者超过1亿人。

在7月28日召开的阿里巴巴服务市场2020服务商大会上，阿里巴巴服务市场负责人南兰表示：淘宝将围绕消费者运营、货品销售、服务延展三大方向开发出丰富的场景化小程序。越来越多的企业正基于阿里巴巴搭建的数字商业基础设施转型经营模式，挖掘出新的数字化增长机会。

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