淘宝物流DSR影响店铺销售吗？下滑怎么回事？(淘宝物流dsr评分标准)--货拉客货源网_货拉客微商货源网

淘宝卖家也应该清楚淘宝物流DSR会不会影响店铺销售，下跌的原因。今天分给淘宝卖家们。

DSR动态分数是指宝贝和描述一致、卖家的服务态度、物流的服务质量三个分数。DSR动态分数是由给出的分数，只有用支付宝支付的买家才能给出分数。

淘宝买家给评分时，每个指标共有5个评分。1分意味着很穷，2分意味着差异，3分意味着普通，4分意味着好，5分意味着很好。

交易成功后15天内没有给指标打分的买家被认为自动放弃分数，系统不会默认打分。也就是说，不计分的买家不会影响最终分数结果。

下降是怎么回事？

首先，婴儿和解释是一致的。

这光字面上知道顾客评分的标准。也就是说，客户收到的产品与我们的详细页面照片展示和文字描述不完全一样。(大卫亚设)。

现在，很多卖家为了追求良好的点击和转换，夸大了照片和产品功能，引起了很多客户收到产品后的各种不满，因此，为了避免这种情况发生，我们必须避免用照片和文字误导客户。(大卫亚设)。

二。卖方的服务态度：

这是评价商家客服的服务态度，分数要完全依靠客服提高。特别是售后客服。

一般来说，售前客户服务不会出现太多问题。最容易出现问题的是售后。如果顾客对产品不满意，如果我们不能及时回答，或者没有满足顾客的解决方案，顾客就会给我们低分。(大卫亚设，Northern Exposure，成功)因此，解决这个问题的最佳方法是及时向客户解决问题。不要拖延。我们的问题可以大胆地承担。(大卫亚设)。

另外，还有人定期总结聊天记录，出现很多问题，提出明确的应对方案。出现这个问题就能解决。

三。物流服务态度：

这是最难解决的。每个快递公司的网点都不一样，所以给顾客的体验都不一样。最好的解决办法是找更大的快递公司合作。不要为了省钱而选择小快递公司。物流一般涉及以下问题：

1、套餐中间没有物流更新；

2、未入库，但物流信息显示已签署。

3、没有收到蜂房的提货码。

4、或者收到蜂窝提货码，但由于个人原因没有及时提货，提货码过期了。

5、没有收到短信或电话。包裹放在门房里。

6、收到包裹，内部变质变形，但包装完好。

7、或者外包装完好，但东西少。