万一淘宝快递不收,要根据具体情况决定如何解决。这里有三种情况,用户可以根据相应的方案进行处理:
1.淘宝订单显示“买家已付款”:
这种情况下,交易款不会自动确认给淘宝卖家,这点可以放心。消费者可以通过阿里旺旺联系卖家,确认发货情况。如果联系不上卖家或者不再需要商品,可以在“已买宝贝”页面找到这个订单申请退款。淘宝卖家申请退款后48小时不发货,钱会自动退回到付款账户。
这时候如果还需要商品,可以在其他店铺搜索同样的商品。如对淘宝卖家未按约定发货有异议,可在退款成功后向卖家投诉。
2.当交易状态显示“卖方已发货”时:
淘宝买家未收到快递,建议可以先在平台申请退款,以免系统超时造成不必要的损失。如果双方无法达成一致,可以请淘宝客服介入。
交易成功后0-15天内,如果无法与卖家协商解决,可以登录“我的淘宝”,点击“已买宝贝”,找到对应的订单,点击“申请售后”。申请的服务类型为“仅退款”后,还应选择“收到货物了吗?”并根据页面提示完整填写内容,其中*号为必填项,填写完毕后点击“提交申请”。
淘宝商家发货后,一般都会更新物流信息。消费者可以根据物流情况看问题,更好的维护自己的权益。
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