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一般未发货的订单，如果卖家在申请退款后2天内没有处理，会自动退款。如果卖家拒绝退款，可以上诉。送货款不退的，必须退。如果卖家没有同意退款，退款会在72小时内自动确认。
淘宝网购有哪些技巧？
1.选择信誉好的网店，避免上当受骗；
2.购买商品时，应准确填写付款人和收款人信息，避免发货错误；
3.用银行卡支付时，卡内最好不要有过多的钱，防止不诚信的卖家划拨过多的钱；
4.如果遇到诈骗或者其他侵权的事情，可以找网警处理。
网购中常见的诈骗陷阱有哪些？
结合近期受理的多起网购投诉，工商部门总结了网购中的四大陷阱:
1.低价诱惑。在网站上，如果很多商品出现半价甚至低于市场价的情况，那么我们就要提高警惕，想想为什么会这么便宜，尤其是名牌产品，因为名牌产品除了二手或者残次品，离市场价并没有那么远。
2.高额奖金。一些非法网站和网页经常使用巨额奖金或奖品来引诱消费者浏览网页并购买其产品。
3.虚假广告。一些网站提供的产品描述是夸大甚至虚假宣传。消费者点击进入后，购买的商品与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者反映货物到达后与样品不符。有的网店骗钱，关掉服务器，再开新网站继续故技重施。
4.设置格式条款。买东西容易，退货难。有的网站在购买合同中采用格式条款，对网上销售的商品不承担“三包”责任，也没有退货说明。当消费者买到质量不好的产品，想要换货或者维修的时候，却无能为力。
这种情况下，大家可以登录淘宝网站，找到订单页面，然后选择退款。此时，记下退款金额和原因。通常卖家会审核，快的话几个小时就能完成退款手续，退款会退回到原付款账户。
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