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“破损退换货”服务是指消费者在淘宝上购买带有“破损退换货”标识的商品时，如果消费者在签收后发现商品有破损或变形，并在签收后24小时内发起维权申请。
销售者承诺回应消费者的退款或退货要求，在消费者提供有效凭证的情况下，退还受损商品对应的金额。退款成功后，退款金额由保险公司支付给卖家(单笔赔付上限:600元)。
淘宝退货的原因是什么？
一、图片、产地、保质期等描述不符。很多要求退款的卖家收到货后发现，其实和图片上看到的不一样。有时候他们会发现保质期快到了，和卖家说的不一样。此时将选择此选项。
第二，被认为是假货。这个选项会对卖家产生一定的影响。卖家很可能会被要求假一赔三，但是买家需要有一个举证的过程，证明卖家卖的商品是假的。
第三，货损问题。一般淘宝店都要求买家打开包裹确认无误后才能签收快递。而普通买家并没有这样做，所以货物破损的问题会给卖家造成一些困扰，卖家需要和快递协商。
第四，发货的问题。
五是生产日期和批号与销售者承诺不符。
第六，效果不好或者你不喜欢。一般这些退款原因对卖家不会有太大影响。但如果商品变质，被认定为三无产品，卖家很可能被要求赔偿，甚至店铺也要经过审核才能重新开业。
通过分析，我们清楚的知道淘宝商品损坏是否可以退货。如果消费者在签收后发现商品损坏或变形，并在签收后24小时内发起维权申请，卖家需要及时处理。
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