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一般情况下，淘宝商家不会轻易拉黑经营店铺过程中可能关闭订单的淘宝买家，也不会轻易限制买家在店铺的购买行为，除非淘宝买家存在恶意售后投诉、故意敲诈等恶意消费行为，那么卖家可以按照相关规定在旺旺上拉黑买家，将买家加入淘宝管理平台禁止购买名单。
如果淘宝买家确认购物过程中不存在不当言论或行为，可以进行投诉。当然，淘宝买家被淘宝卖家恶意拉黑后，淘宝买家无法联系店铺客服。这时候他可以向淘宝平台客服投诉卖家。平台介入核实情况后，如果确认卖家存在恶意拉黑行为，那么卖家将受到平台的处罚。
如何投诉淘宝店铺客服？
1.拨打淘宝平台人工客服热线进行投诉。可以拨打【9510211】热线向官方客服投诉。平台热线官方客服时间为:早7点至次日1点。
2、通过客服小米投诉反馈。打开淘宝官方app，登录进入首页，在页面右下角找到我的淘宝，点击进入个人信息页面，在页面中找到官方客服选项，进入客服小米界面，找到页面顶部的“咨询订单问题”，选择要投诉的订单，转在线人工客服求助。
3.通过“黑猫投诉”平台反馈投诉。搜索【黑猫投诉】点击打开进入【首页】，选择【我要投诉】，验证登录。登录完成后，跳转到阅读投诉通知的页面，阅读后确认，即可开始投诉。输入相关的个人需求和具体事件。
如果账号被淘宝卖家黑了，淘宝用户首先要反思在与卖家的沟通中是否存在无理言论，或者在以往的购物经历中是否存在恶意投诉等消费情况。
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