1.宝贝描述与实践不符。当商家停止上传宝贝时,需求也就停止了对产品的描述,但在填写时,需求与店铺的产品性质相匹配。如果不符合,就是虚假描述。
这类买家收到产品后,很可能会给差评,停止举报,从而对自己的店铺形成一定的冲击。
2.虚假交易。在淘宝商城,很多商家为了提高自己的产品销量,可以为店铺打好基础,都会通过刷单的方式来提升自己的产品销量。其实这是一种虚假的买卖行为。同时,大量的虚假买卖行为发生后,对店铺最大的影响就是打乱了店铺的标签,从而降低了消费者对这家店铺的信任度。
3、淘宝偷宝贝。有的卖家为了直接把原有的累计销售权重嫁接到新品上,会把爆款商品偷换成其他商品,在属性里修改一两个字,然后在下面调整价格,有的则保持不变。
这时候消费者按照原来的标签进来。当他们看到实际情况和预期不一样的时候,消费者就不愿意停下来深入了解,所以根本不会有转化率。商家的这种做法也是违规的。
4.卖假货。很多黑心商家为了牟取暴利,会在淘宝上卖假货,还想方设法以假乱真。这样的行为一旦被淘宝发现,将会受到惩罚。
如何处罚?
如果用户违反淘宝服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权根据情节轻重,对用户进行处罚或暂停、终止向用户提供的服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权、冻结账户等。
1.公布惩罚
在会员的信用卡上,信用评估页面等。,显示“该成员已被警告/监督/冻结x次”。
2.限制商店的创建
限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。执行惩罚后,用户可以创建一个商店。
3.限制在站内发送消息
4.限制登录淘宝。
5.限制商品信息的发布
6.限制购买商品信息
7.限制登录阿里旺旺
8.处理评估
8.1取消双方/单方评估的权利。
取消双方/被投诉方在本次投诉中的评价权,即用户无权评价本次投诉对应的交易。
8.2删除评估
并删除评估的分数。
8.3暂停评估
隐藏评价,这样评价暂时不会显示在淘宝页面上。评估积分无效。
8.4有效评估
把暂停的评价生效,让评价在淘宝上显示。
9.处理评估点
9.1删除评估点
9.2修改评估分数
修改评价分数,比如记为-2分(扣2分)。
10.处理商品信息
10.1删除所有未投标货物的信息。
删除用户发布的商品信息(非买家出价或竞价)。下架是指下架到仓库,用户也可以在仓库的货架上放商品信息。
10.2所有下架商品的信息
用户的所有产品信息都从货架上移除。下架就是把用户正在销售的商品信息去掉,放到仓库里,用户也可以重新发布仓库里的商品信息。
10.3删除所有未投标的货物信息。
删除用户未出价商品的信息(未出价商品指出价次数为0的商品,卖家可在“待售宝贝”查看出价次数),用户自己无法恢复商品的信息。
11.删除商店
删除店铺,但保留原有产品信息。
12.关闭商店
店铺关闭,保留原商品信息、原店铺名称、原店铺域名。
13.强制退出消费者保护,六个月内拒绝加入消费者保护。
14.删除站信。
删除被处罚人发送的站信,站信接收人对应的站信也会被删除。
15.冻结账户
冻结后,用户可以登录淘宝,但被限制发布和购买商品信息,用户所有商品信息被移除,登录阿里旺旺被限制。
16.永久头衔
标题后,用户不能登录淘宝,删除用户对应的店铺,删除店主对应的网上商品。
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