在世界上，星巴克是**一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。星巴克从一间小咖啡屋发展成为国际最着名的咖啡连锁店品牌的一个秘诀就是其灵活的经营智慧。

1采取灵活的投资与合作模式

根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式，星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况：

1．星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地；

2．星巴克占50%股权，比如在日本、韩国等地；

3．星巴克占股权较少，一般在5%左右，比如在中国的台湾、香港、夏威夷和增资之前的上海等地；

4．星巴克不占股份，只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地；

这样做的好处是“它可以借别人的力量来帮它做很多事情，而且是同一个时间一起做。”

延伸思考：根据影城的实际情况进行合作模式的调整，比如说如果您影城的场地足够大，那么您可以划分一定的区域进行出租，或者是针对消费需求推出新服务，以增加影城的消费模式多元化。

2不花一分钱做广告

“我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样说。据了解，星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。

星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如“咖啡通”一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。通过一对一服务的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处！”

延伸思考：其实对于宣传，最低成本的广告莫过于是口碑相传，只要做好了口碑，自然一传十，十传百，而好口碑的关键是专业的服务。因此对于影城的服务，丝毫不能马虎。大影易早就洞察先机，看准了服务的重要性，创新性地制定了一系列的影城服务人员的专业课程，让他们在最快的时间里，成为一名满分的服务人员。

3设计：表现特色

据了解，在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，拥有一批专业的设计师和艺术家，专门设计全世界的星巴克店铺。在设计上，星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格，应让星巴克的风格融合到原来的建筑物中去，而不是破坏建筑物原来的设计。每增加一家新店，他们就用数码相机把店址内景和周围环境拍下来，照片传到美国总部，请总部帮助设计，再发回去找施工队。这样下来，星巴克始终保持着原汁原味。

紧张忙碌的生活中，人们都渴望着放松和悠闲。如果你的产品和服务满足了人们的这一需求，使他们拥有了一份美妙而娴静的体验，就会吸引更多的消费者，从而提升品牌认知度。

延伸思考：随着电影院设计越来越注重与商业体的融合，带给购物中心最具消费力的客户群体；因此设计布局是直接影响影城等级的重要因素之一。让一影迷一眼记住你的影城，这才是好的设计！

4风格：充分运用“体验”

星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。要求每一位服务员都能够预感客户的需求。

另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”，如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。

“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克快速崛起的秘诀。注重“当下体验”的观念，强调在工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。

延伸思考：其实星巴克之所以可以席卷全球，关键的是他能做出自己的独特，无论从口味、服务以及设计等，都是这就是我们平常所说的“个性”或者“风格”，那么怎么才能做出影院的风格呢？很简单，只要遵守四个字“因地制宜”这个原则，制定出专属的营销风格，这就是你的影城独特风格。

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