你需要和卖家协商。如果商品在运输途中,卖家一般会让你拒收,然后发起退款申请退货。双方可以就运费承担达成协议。
如果同意承担卖家发货运费,可以从拒绝后发起的退款申请的退款金额中减去卖家发货运费。卖家收到退货后会同意你退款。
如果天猫超市申请退款,但还是发货了,可以拒绝。
卖家已经发货,用户可以联系卖家,卖家主动联系物流公司召回商品;如果物流公司不能及时召回货物,可以在物流公司将零件送到用户手中时拒绝签收。
购买的是定制、代购等特殊商品。天猫不支持无理由拒签商品,需要联系卖家协商。
个人原因(不喜欢/不想等。)申请退货,最终商品被拒绝签收或寄给卖家。邮费处理如下:商品邮寄的,买家需要承担退货的邮费;非包邮商品,买家需要承担两趟的邮费。
卖家签收退货后不退款怎么处理:
1.如果交易没有成功;
优先申请退款,等待卖家处理。如果已经申请了,如果卖家拒绝申请退款,可以申请客服介入交易。
2.如果交易已经成功,
交易成功后15天内,如果还没有发起售后申请,可以直接发起售后申请,等待卖家处理。如果已经申请,可以在卖家拒绝退款申请时,申请客服介入交易。
一般来说,天猫超市发货后可以退款,但是需要你和商家协商。而且如果货物在运输途中,你需要在收到货物后拒收,然后再退货。
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