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如果消费者所在地区因疫情等不可抗力原因无法退货，消费者可先与淘宝商家说明情况，待物流运输恢复正常后再发货。淘宝平台也已经针对疫情控制区域的订单发布了相应的交易时效调整公告。
公告显示，无论是消费者收货地址在疫情控制区，还是商家退货地址在疫情控制区，当消费者申请退款且商家同意退货协议时，消费者填写退货信息的时间均可适当延长。
如果商家的退货地址在疫情控制区域内，买家填写退货物流信息后，商家确认收货的等待时间可以适当延长，“虚拟订单”除外。如果过了页面显示的时间仍不能正常退货，也可以联系淘宝小二处理，再次申请延期。
具体疫区和延伸时间可以问淘宝官方客服了解。
有哪些注意事项？
1.不同的快递公司能否在高风险地区送货是不一样的。寄件人可以在寄快递前咨询快递公司，然后根据具体情况和要求寄快递。
2.因为七天无理由退货，卖家对消费者做出承诺，只要消费者在七天内在线提交无理由退货申请。然后消费者尽自己的责任。然而，由于疫情，货物无法在此期限内到达卖方。
这个原因就是疫情导致的不可抗力。在此条件下，消费者将被免除责任。如果卖家坚持以此为由拒绝买家的退货申请，我们可以通过消协和网站平台进行投诉。如果投诉失败，我们可以打官司。
如果你的朋友因为淘宝疫情暂时无法退货，你只能和淘宝商家协商。疫情特殊，即使七天以上无理由退货，也可以申请退货。如果卖家不同意，可以继续投诉。更好的保护自己的权益。
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