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1.除游戏练习和网站建设外，其他虚拟物品在交易前的风险由卖家承担。
如果交易后出现风险，淘宝会根据买卖双方列举的证据，结合实际情况做出判断。
对于很多中小卖家来说，目前在淘宝上发布虚拟商品还是比较困难的。
2.卖方应确保在合同期内交付的虚拟货物数量与约定的数量相同。
并且在承诺的日期内，卖家必须保证虚拟商品可以正常使用。
如果卖家交付的商品数量不足，或者买家无法在约定的使用时间内正常使用，则按照实际成交比例或者实际可用年限的比例进行退款。
如果卖家发货超过约定数量，需要联系买家协商。
3.对于游戏练习、网站建设等虚拟交易，如果买方在合同期内无正当理由退款，需要与卖方达成协议。
4.如果虚拟商品自动发货，买家在交易完成前未能在系统中核对卡密并申请退款，交易将被取消并退款给买家。
交易完成后，买家因自身原因需要与卖家协商申请退款。
5.如发生虚拟物品交易纠纷，买卖双方应按淘宝要求提供官网的查询记录或相关单位的书面证明。
6.如果卖家延迟发货，在买家催促付款或申请退款当天仍无法发货，支持买家退款。
可以在买家催促付款或申请退款的当天发货，用商品实际交易额的5%支付买家。
最低赔偿1元，最高赔偿30元。
退款技巧有哪些？
如果仍然停止交易:可以到“W的淘宝”-“已买宝贝”页面找到对应的交易，点击“退货/退款”，在退款中写下原因，上传有效凭证( 上传退款凭证进行介绍)。如果双方不能持续协商分歧；
申请退款3天后，卖家拒绝退款，可以点击“请求客服介入”按钮，淘宝会介入(退款“请求客服介入”介绍)。
如果已经销售成功:如果在销售成功后的0-15天内无法与卖家达成协议，可以登录“我的淘宝”-“已买宝贝”，找到对应的订单，点击“申请售后”。
请点击此处查看“售后保障服务”的详细操作。
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