一、如何打开淘宝服务助手?
1.登录牛倩工具箱,点击页面右上方的三条水平线按钮,在弹出的窗口中找到系统设置选项。
2.进入牛倩设置页面后,点击页面顶部的搜索栏,在搜索栏输入客服,开始搜索。
3.在搜索结果中点击客服,进入相关网页。
4.进入客服页面后,点击牛倩店的小米入口,然后找到牛倩店的小米全自动机器人。
5.页面顶部有一个打开按钮。单击打开。
二、如何做好服务?
1.心态好。
开淘宝店的商家要明白,再怎么努力,也不可能让所有的顾客都满意,甚至有些人自然是无法满意的。遇到不讲道理的客户,要保持良好的心态,不要激怒他们。
2、提高工作积极性
淘宝要想开好店,首先要有热情。如果你真心热爱开店这份工作,即使技能欠缺,别人也会感动,也会每天不断进步。
3、不要带个人情绪。
每个人都有自己的情绪,因为淘宝店主要是为店铺买家服务的。如果把负面情绪带到工作中,很可能会影响顾客,让顾客情绪低落,给顾客带来不好的体验,对店铺造成负面影响。
4.一切为用户服务
我们要把顾客的利益放在第一位,全心全意为顾客服务,站在顾客的角度考虑问题,这样就会发现很多需要改进的地方,顾客也会觉得店面服务越来越好。
淘宝店铺服务做得好,可以吸引用户成为店铺的粉丝,这样以后有活动或者新的时候,这些粉丝就是店铺的资源,可以给店铺带来很多收益。
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