2023年天猫续费从2022年11月21日12: 00开始，到2022年12月26日18: 00结束。本文整理了2022年天猫年费结算常见问题，天猫商家来了解一下:

1.年费退还标准是多少？

2022年天猫年度软件服务费支付、折扣、结算标准；

https://rule.tmall.com/tdetail-11004739.htm? SPM = service _ hall . 25037290 . 0 . 0 . 338934d 3 pfmfsyamp；标签=自我

2.怎样才能享受折扣率？

根据《天猫软件服务年费缴纳、折扣及结算标准》的要求，如果店铺各项指标均达标，可以享受折扣率；

1)“店铺综合体验得分均值”不低于“天猫2022年年费软件服务排行榜”中“店铺综合体验得分均值”的得分；

2)店铺总交易金额(GMV)符合《天猫2022软件服务年费》中的要求，以实际店铺交易金额最高的类别作为结算依据；

3)因严重违规(如资质造假等)尚未清退的。)或已累计48分；

4)店铺无单次违章≥12分，违章处罚2次及以上。

3.什么是「店铺综合体验分」？

综合体验分=产品体验分*这个重量+物流体验分*这个重量+咨询体验分*这个重量+售后体验分*这个重量+争议投诉*这个重量+附加分。

具体:

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail? SPM = service _ hall . 25037290 . 0 . 0 . 338934d 3 pfmfsyamp；knowledgeId=24097488

4.年费结算时店铺综合体验平均分怎么算？

取店铺当年运营期间每月店铺综合体验分的平均值，即每月店铺综合体验分之和÷运营月数，退出当月不计算在内。

年费没有豁免期，与天猫商家日常考核是两套标准，需要区分；

店铺上线第一个月没有年费，但是我理解店铺的综合体验分和营业额会从上线开始计算。

如果你在某个月最后一天的店铺综合体验分数为“无数据可用”，则该月的店铺综合体验分数不予计算。比如10月31日的店铺综合体验得分分为无数据可用，全年平均得分的计算方法为:每月最后一天的店铺综合体验总分(不含10月数据)÷11。但如果分数为0，则计入计算。

例如:

全年经营商家:年费结算时平均店铺综合体验分=(1-12月)每月最后一天总店铺综合体验分÷12；

新入驻商户:年费结算时店铺综合体验平均值=(店铺上线第一个月-12月)每月最后一天店铺综合体验总值÷上线月；

比如3月12日商家上线，年费结算时店铺综合体验平均值=(3-12)每月最后一天店铺综合体验总值÷10。

商家9月30日上线，年费结算时，店铺平均综合体验分=(9-12)每月最后一天店铺总综合体验分÷4。

如何计算退出商家店铺的综合经验平均分；

A.1月申请“退”的，在申请退前一天取“店铺综合体验分”；1月16日申请“退出”的，1月15日取“店铺综合体验分”；

B.2月及以后申请“退”的，取申请“退”时间前每个月最后一天的分数计算平均值，退的月份不计入计算；

如果3月15日申请“退出”，则“店铺综合体验得分平均值”= 1月31日和2月28日的得分取平均值；

如果11月30日申请“退出”，则“店铺综合体验分均值”=(1-10)每月最后一天的店铺综合体验总分÷10。

C.如果店铺因不续签合同而被清退，店铺的综合经验分将计算至合同期结束。如果店铺在2月份入住，那么该店铺的综合体验分就=(2-12)每月最后一天该店铺的综合体验总分÷11。

D.如果店铺因为经营考核不达标而被清退，店铺的综合体验分计算到考核不达标的月份，比如1月份入住，6月份不达标，7月1日被监管，店铺的综合体验分的平均值=(1-6)每月最后一天的店铺综合体验分之和÷11。

温馨提示:如果商户在结算成功当月申请“终止协议”，则不收取商户年费。

5.我的年费结算在哪里可以查到「店铺综合体验分」的平均值？

“店铺综合体验分”的平均值可以在账房查看。

6.我能在哪里检查我的商店的营业额？

请登录帐房“技术年费-年费看板”查看店铺总交易金额。

7.我的商店经营多个品类。「门店综合体验平均值」是哪个指标？

店铺结算年费时，以年度交易额最大的类目对应的“店铺综合体验得分平均值”作为结算的考核标准。

8.我店最高交易金额的类别发生变化时，采用哪个标准结算？

年费每年只结算一次，以结算时统计的最高类别交易金额为结算标准，不分月结算；(即如果某几个月业务营业额最高的类别是A类，全年业务营业额最高的类别是B类，那么年费按B类标准结算)。

9.年费每年什么时候结算？

续费业务，当年年费在次年1月结算返还；

如果退出或不续费，则在退出流程中进行年费结算，结算时间为退出流程进入“年费结算”阶段后7个工作日内完成并返还(如有)。

10.刚签到，交了年费，不想再呆了(比如网上放娃等。).年费是怎么退的？

对于未成功入驻的商家，年费全额退还，提交申请撤回后7个工作日内结算返还。

对2022年天猫软件服务年费缴纳、折扣、结算标准的看法:

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天猫2022年各类年费软件服务费清单:

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