1.通过验货服务的商品，会在搜索和商品详情页透露出“天猫验货”的心思，从商品信息的层次上与普通商品相比有明显的辨识度，根据平台调研，消费者更认可。

2.通过检验服务的商品有机会获得营销活动资格，包括推广期间的场地展示和名单展示。

3.通过数字定位，消费者最关心购买商品的顶级问题，进行针对性检测。

4.性价比服务:利用平台的购买能力，筛选检测服务商，为广大商家提供市场上最具性价比的服务。

常见问题:

1.店里没有商品要注册吗？

目前系统通过数据算法进行推荐，商家也可以通过搜索栏中的搜索id进行注册，如果找不到相关商品。建议查看商品质量中心主页的质量评分，优化后再注册。(同时存在质量退款、违规处罚等问题的产品不能注册)

2.联系人和手机号码是公司注册时填的还是运营个人填的？

运营商都可以。

3.签订协议后店铺余额不足会怎样？

会导致神秘购买无法成功下单。请在签订代扣协议后始终确保余额等于或高于店铺平均单价，否则系统将关闭验货服务通道，限制验货注册资格，多次尝试失败后取消商品竞价并追回款项。

4.已经注册的需要付费吗？

如果已经显示“在检测队列中”，则需要确保已签约的支付宝余额充足，后续相关费用会自动扣除，无需商家主动支付。等待系统自动前进。

5.一个环节会买多少产品来测试？

购买的样品数量不固定，基本上是根据待测项目的需要进行抽样。一般取平均值是为了准确(一般控制普通商品不超过3-5件，涉及不同品类，隐形眼镜等特殊品类至少20对，以机构检测实际需要为准，以尽量减少数量为准)。

订单是神秘购买，不会通知商家。

6.产品多SKU，价格不同。我可以注册、检查SKU或全部吗？

如果多SKU产品的类型或材料不同，目前不接受注册。如果种类、材质相同，但款式、图案、尺寸、颜色、规格、容量不同，可以进行注册。有些SKU会在注册后抽样。

7.如果测试失败，会受到惩罚吗？

天猫的验货是高标准的。检查不合格，不符合高标准，不予处罚。但商家需要明确商品符合国家基本标准。如果不符合标准，商家需要立即根据检测报告对商品进行优化后再销售。

8.检测结果不达标怎么办？

此项服务结束后，商家可从“检验进度”页面下载检验报告，对不合格项进行检验，自行提高产品质量，为下一次参与做准备，相关费用需要正常支付。

9.检测机构收货后发现无法检测怎么办？

将联系商家处理退货事宜。

10.商家自愿申请退出相关问题。

10.1.代扣协议签署不完整:直接关闭页面即可。

10.2签订代扣协议后2小时内:商户可直接在系统上申请撤销。

10.3.签代扣协议需要2个多小时:无法申请中止。

10.4.结果已经揭晓:可以在商家群(本页底部群号)联系小二办理。

11.暂停服务的商品什么时候可以重新报备？

休学后第二天可以重新入学。

12.商家要出多少钱？

页面展示需要支付的费用:样品购买费+服务费(但实际上商家支付的是:样品实物+服务费)。

12.1.样品购买费:是平台神秘购买商家店铺样品的费用。此费用不包括任何优惠券。相当于直接从商家店铺退回费用，没有退差价的说法。

12.2.服务费:不同的产品会在注册页面详细展示。

13.一项检查通过标准需要多长时间？

30天或180天，取决于通过后“审核进度”中显示的展示期。

14.如果临近服务期，可以提前申请复检，继续天猫检验展示吗？

可以提前15天申请复试。

15.鉴于售后维权涉及到申请缩水/掉色等检测到的项目买家申请质量问题退货，这份报告以后可以作为凭证吗？

报告具有权威性，可以上传针对项目的测试结果。只是所有的报告都是针对具体的样品，所以售后投诉的结果还是以售后二的判断为准。

16.检测出来的成分和我们找的第三方公司检测出来的成分不一样怎么办？

不同检测机构、不同批次检测的结果会有误差，标准能否通过以本次检验结果为准。

17.我的商品质量很好，但是不符合天猫宣传的项目怎么办？

比如羊毛材质是80%-100%以上，而我的产品本身只有50%的羊毛。货物报出后，材料检测会正常进行。检测结果不符合天猫检验推广标准的，将不做消费端透明展示。

18.准入条件是什么？

平台通过数字化，根据消费者的体感等维度对全店进行扫描，筛选出符合注册条件的商品供商家选择，并将检测报告的结论作为是否通过“天猫鉴真 ”等质量标准的唯一依据。

19.产品注册需要选择所有项目吗？

每种商品必须选择三个项目进行审计或识别和展示。有些安全项目是必检项目，但你可以选择不展示，比如甲醛。(具体可参考上面第二点中第四点的步骤说明。)

20.注册界面显示的商品成本是有价格显示的，我的商品在机构实样时是打折的。我如何计算成本？

检验收费的逻辑环节:

(1)注册时:会看到【预计总费用】的区间显示，并签署支付宝代扣协议；此时，平台不会扣钱，给出的费用显示只是基于你的商品价格。

(2)机构购买样品时，按实际样品购买费用(实际成交价格)扣钱。

(3)检测后，扣除服务费。

21.为什么实际费用远高于报名界面显示的总费用？

可能是需要购买多件产品才能满足检测要求，但是注册界面显示的产品费用显示为一件，收到检测报告后按照实际抽样费用扣除抽样费用。

22.注册后可以取消吗？

商家可在注册后2小时内点击产品侧的取消按钮，在此时间后进入发起配置和样品购买流程时不能中断。