随着消费者对所购商品的质量越来越重视，为了进一步提升消费者的购买意向，最大限度减少因质量疑虑引发的售后纠纷，经过调查研究，平台联合生态伙伴推出了官方质检服务“天猫鉴真”。

天猫鉴真是基于生态资源整合国内优质质检合作伙伴的平台，为天猫商家提供可靠、可复用、低成本的质量鉴定服务；

一方面降低使用第三方服务的运营成本，另一方面以高标准的质检揭示商品的官方品质，形成差异化的用户心智，减少购买疑虑，提升消费者品质感知。

“天猫鉴真”注册主页

(1)“天猫鉴真”定义:鉴真服务是天猫发挥平台优势，通过整合集团生态资源，为商家提供商品质检、品质曝光的服务；

1.考什么？通过数字化，定位不同类别商品的消费者在购买时的质量关注点。

2.检测标准是什么？天猫与生态伙伴合作，制定符合消费者要求、符合产业链水平的产品质量标准。同等情况下选择“更高”和“更好”的标准要求。

3.如何检测？商家主动注册，基于平台神秘买家抽检体系和权威机构质检联盟，对商品进行符合性鉴定。

4.测试后如何揭示？平台产品展示页面正式揭示了消费者易于理解的检测结论。

(2)“天猫鉴真”logo

注:此例仅供参考，个别情况可能受展示品类不同、推广力度大等特殊原因影响。具体服务形式以页面为准。

III)申请使用“天猫鉴真”服务的具体类别和推广标准:

天猫验货适用行业:服装、母婴、健康、美妆、汽车、消费电子。具体应用类别以产品页面显示为准。

二、如何参与“天猫鉴真”服务

(一)整体业务流程

商家选择签约收货，选择对外透露的标签内容，确认代扣协议(检验服务费和样品费)，平台神秘购买(向商家店铺支付样品费并提前支付检验费)，质检机构收货，质检机构检验，返回检验结果和报告，系统自动扣款，透明验货。

(二)具体操作路径

1.用店铺账号登录“店铺质量管理后台”。

2.通过首页下方“鉴真鉴定”入口(或左栏:天猫鉴真-我要注册-鉴真鉴定)选择相应服务。

3.勾选意向商品，选择商品将展示的测试项目和“优秀商品展示”内容。

(1)选择显示的“质量标签”的数量固定为3。

(2)红色*为必测项目，默认进行所有测试(无论显示与否都会进行测试)；其他是可选的，默认情况下不进行测试。您可以通过选择质量标签(即“项目和优秀产品标识”)来增加该项目的测试要求。

(3)你需要先显示或不显示必选项对应的质量标签，再选择非必选项。例如，选择并显示一个带“*”的必选项对应的两个优秀产品标识，可以选择另一个不需要的优秀产品标识；如果有三个优秀的产品标识对应带“*”的必选项，则不能选择非必选项。

4.选择签名方法。目前支持“单次鉴定”和“到期前自动续费”。

(1)如果鉴定失败，可以根据报告自行优化商品，优化后可以重新注册；

(2)在超标的服务期内，如果要连续通过标，可以选择在通过标时间到期前15天重新评估；

(3)特殊类别的展期在《检验服务白皮书》中另行通知；

(4)本鉴定结果仅对当时神买的鉴定样品负责。