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现代社会，网购已经成为每个人生活的必需品。很多时候，是快递公司态度差，没有送到指定地点，导致你的快递延误、损毁、丢失。
如果遇到这样的问题，可以先向快递公司投诉。如果投诉无效，可以去国家邮政局网站投诉。
有关系吗？
对店铺没有影响，只有买家给的评价和评分会对你有影响。以下是物流异常的几种情况:
1.无物流信息:无物流信息出现，说明物流公司没有把这个单号扫描进系统。原因可能是卖家在淘宝上提交了物流信息，但没有送到物流公司；或者卖家填写物流信息有错误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。
2.长时间不更新物流配送信息:即已提示物流发送到某地，但物流信息已有数日未更新。原因可能是物流目的地偏远，中间的配送时间很长。或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失。一般来说，如果超过10天没有更新，它们很可能会丢失。
3.物流派件信息长期不更新:如果物品已经分配了派件员，但几天没有送上门或者派件员没有联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。
物流信息异常没关系，但是如果商家延迟发货，会对店铺造成影响。
延期交货(特殊项目除外，如定制、预售等。)，商家在买家付款后72小时内明确表示没货或实际未发货的行为，阻碍了买家的高效购物权利。除非买卖双方另有约定。
淘宝商家延迟发货的，每次扣三分，同时要赔偿买家该物品实际交易额的5%，但最高赔偿金额不超过30元。
商家发货时间以快递公司系统记录为准。如果描述商品信息(如材质、质量、成分等。)与买家收到的严重不符，或不允许买家正常使用，每次扣12分。
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