淘宝订阅评论功能应该如何合理运营和使用，让它成为商家的又一个引流宝？来看看这一期我为你提供的淘宝订阅评论功能用户指南吧！

一、复习功能背景

1.建立C2B和C2C的联系和互动:

用户与商家的良性亲密互动，提高了关系的质量和粘性；用户之间真诚交流，社区氛围建立。

2.企业B2C收集业务需求并开发互动游戏:

方便商家实时了解用户对商品/内容的反馈，进一步了解如何满足粉丝需求，及时回复用户反馈；在评论区组织一些互动抽奖游戏，运营维护粉丝。

二、评论的风格和功能:

1.注释样式的描述

(1)评论条目:

商家发放的卡片下方是互动栏(包括转发、点赞、评论)，评论入口在右下方；

如果有评论，图标后会显示评论数量；如果没有注释，图标后将显示“注释”字样。

注:仅针对新订阅，仅针对牛倩后台作品列表中可管理的内容类型。

(2)意见表:

列表调出:点击评论图标，显示所有评论列表页面；页面底部有一个评论编辑框，用户可以在这里开始发表评论。

评论展示顺序:

默认情况下按喜欢数从高到低排序，如果喜欢数相同，则按时间倒序排序(即最新的排在最前面)；回复评论按时间顺序排序(即最早的评论排在最前面)。

评论支持回复。如果有人回复了一条评论，那么这条回复会被放在评论下面。如果有商家在后台发布评论，排名靠前的评论会显示在最前面(最多3条)。

对身份的评论:

对商家身份的评论或对用户的回复会标注“店铺”；普通用户的昵称被加密显示。点击商家身份评论头像进入店铺(普通用户头像无跳转)。

2、注释功能说明

(1)评论:

发布内容的形式:目前只支持发布ios系统自带的文字和表情符号，暂不支持上传图片/文件或发布超链接(发布后超链接会以文字形式出现)；

发帖限制:未登录用户、未绑定手机号用户、双零信用用户、禁止发言用户、未设置昵称用户、淘气值未达到基本要求的用户不允许发表评论。如果用户发布的内容命中非法词库(如法*功等。)，就会被删除；

②评论互动

互动行为条目及类型:支持以下与他人评论或自己评论的互动——点赞、回复、复制、删除(长安2s可以操作)。

喜欢:喜欢成功，爱情变得坚实，喜欢数字+1；再次点击实爱，点赞数为-1取消点赞；

删除:支持商家在牛倩订阅后台删除评论。如果删除一级评论，这篇文章下的所有回复和二级评论都将被删除。为保证粉丝体验，建议谨慎使用删除功能。只有我发的评论或回复才能删除，在列表中长按直接完成操作。删除范围同上。

报告:您可以报告其他用户的评论或回复。举报后，如果平台审核确实违规，将被删除。

3评论回复提醒

评论回复时，用户会在手淘的消息中收到提醒，点击后返回订阅页面显示回复和评论，点击“查看所有评论”显示该动态情况下的所有评论。

三。商家产品功能亮点

1.评论管理门户:

第一阶段只支持pc端牛倩后台的评论管理。入口是:牛倩商家工作台-内容管理-订阅-一个feed-“评论管理”。点击进入评论管理。

2.评论管理功能:

①注释列表显示

评论列表顺序:与手机显示订阅顺序相同。(详见“二”功能描述)

默认情况下，最多有一个回复。点击“查看所有回复”查看所有回复。

(2)商家可以进行的操作(同步到手机端)

置顶:商家可以在此界面置顶三条评论(一级评论可以置顶，二级挂载回复评论不能置顶)。

喜欢:同样的手机操作，一级评论二级回复都可以喜欢。

回复:对于某个内容，可以在这个后台进行回复，回复内容会到手机上，商家发布或回复的评论会显示店铺名称和“店铺”标签；

删除:删除一条用户评论(避免客户投诉，谨慎操作！)最多可以输入300个单词。

③消息提醒

当商家发布的评论被他人回复时，会在牛倩-新闻-店铺-自营通知中显示“xx回复您”的通知。回复内容quot，点击查看gt；gt；》，点击跳转至评论管理页面，请及时回复消费者的评论~

3.查看数据视图

单个内容的总评论数据和评论赞数据将在第二阶段同步到数据后台。

目前，商友可以通过以下路径查看每个内容的评论互动次数:通过牛倩-内容-内容管理-某个内容的“评论管理”入口进入评论列表，总共可以看到多少条评论。

四、如何做好评论运营

从粉丝关系来看，不同的层级关系可以带来不同的商业价值。粉丝的亲密度越高，粉丝的价值就越高。在订阅领域，粉丝亲密度是影响算法分发的重要因素。

同时，今年对新上线订阅业务的订阅用户实行优质内容流量的激励机制。

在https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/qftwa8,，互动率指标也被直接列入评判优质内容的重要因素。持续的粉丝关系运营，互动率的增强，可以给商家带来更高的回报。

如何更好的调动粉丝参与BC之间的互动，以下是几个优秀的案例总结，商家可以根据实际经营情况借鉴。

1.聚焦话题+稀缺奖品引导评论，提升用户品牌认知度。

2、多品新+定向优惠券引导评论，强化用户的新回访心态。