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1.如果商家因错发货或短发货而未能履行承诺，未能及时发货或补货，除了受到天猫处罚外，还需向买家支付已付款项(不含邮费)的30%(每次支付金额最高不超过500元)，违约金以天猫积分形式支付。 如天猫发错货，错过发货，由商家负责导致运费由商家承担。
二。法律依据:《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货，也可以要求经营者履行更换、修理的义务。没有国家规定和与当事人约定的，消费者可以自收到之日起七日内退货。
七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定退货、更换、修理商品的，经营者应当承担运输等必要费用。
如何进行赔偿？
1.即使商家与买家协商完成退款协议，但未能对退货运费进行责任认定，也要求商家在发货时承担相同的物流快递费。
2.如果商家未能在规定时间内提供退货地址，或者提供的退货地址有误，导致买家无法完成退货操作，退货商品无法及时送达，且消费者按照约定完成退货操作后，卖家以不正当理由拒绝签收商品，本次交易将作为退款处理，由此产生的退货运费由卖家承担。
如果商家想拿回产品，应及时与买家协商或通过其他合法途径解决，淘宝不负责处理。
3.消费者按照协商好的协议或者淘宝介入做出的处理结果完成退货操作后，使用与商家发货相同的物流快递方式是合理的。或者在征得商家同意后的发货方式，消费者不能用付款方式让商家承担寄回的运费。退货协议达成，买家确认发货后，商家有权收货。
4.淘宝介入但未完成处理时，商家同意消费者的退货要求，未明确表示承担运费的，买家可以先完成退货操作。商家收货后，淘宝会根据相关规范认定快递费用的责任方。
在此提醒您，收到快递时，一定要当面验货，确认无误后再签收。如果发现发货少或者产品损坏，要第一时间拍照录像，联系客服出示证明。客服一般会采取积极的行动。
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