首先,我们来看看淘宝评分规范中信用评分的积分逻辑:
“在信用评价中,如果买家给卖家好评,卖家信用分增加1分;给差评的,减1分;给予评价或双方未能在15日内评价的,信用评分不变。”
需要注意的是!!!如果卖家给出好评,而买家未能在15天内给出评价,卖家的信用评分将增加1分。
我想大家都知道现在的买家都比较佛,一般都是系统默认好评。所以,期待买家主动点赞,提高分数,会慢一些。所以,赞美买家尤为重要!
这里不得不说一下【自动评测】的重要性。所谓自动评价,其实就是帮助卖家自动评价买家。开启自动评价后,系统会根据我们的设置自动对买家进行评价,所以即使买家不评价,我们的信用评分依然会是+1,因为我们作为卖家给了买家一个好评。
同时,由于自动评价是在开启后由系统自动进行的,不会出现遗漏未评价单项的情况,让我们的每一笔订单都得到合理利用,从而达到快速提升我店评分的效果。
另外,不同模式的自动评估也有不同的使用场景,可以帮助我们从容应对多样化的订单场景。以普云交易的自动评价功能为例,支持即时评价、先评价后评价、到期前评价三种评价模式。
就像我们大促期间订单暴增一样,难免有买家收到货后给差评。众所周知,买家可以在成功后的15天内对交易进行评价,但只有在买卖双方互相评价后,差评才会在全网显示。
所以我们可以把自动评价的时间设置为14天22小时之后,这样我们的差评就可以延迟,避免促销期间产生的差评被其他买家看到,影响销售。
对于急需提高店铺信用等级的商科学生,可以在【自动评估】中采用立即评估的模式。买家确认收货后,会立即给买家一个反馈,这样买家给我们一个好评后,马上就可以获得+1的信用评分,可以帮助我们在短时间内快速提升店铺的信用等级!
有哪些注意事项?
如果是中评或差评,互评后48小时为协商期,在此期间评价显示在卖家后台。生效中quot,是quot不得分quot。
换句话说,要想改变差评,就要抓住这48小时的黄金时段。这里建议你打开“普运交易”中的“差评提醒”,系统会在差评后自动给卖家发送提醒信息,给买家发送兑换信息。不要错过48小时谈判期的每一分钟!
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