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1.打开我的订单。
打开淘宝app，我的淘宝界面，打开我的订单；
2.选择订单
在“我的订单”中找到逾期交货订单，点击；
3、点选投诉
在订单详情页面，下拉查找并点击投诉商家；
4.选择交货问题
进入申请投诉页面，选择发货问题；
5.选择不按约定时间发货。
填写相关投诉，未按约定时间送达投诉原因；
6.提交申请
上传凭证，选择商品，填写联系电话，提交申请。
怎么补偿？
淘宝卖家不发货是有补偿的。除了可以退款，他们还可以按照商品实际交易额的10%申请违约赔偿，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元。特殊商品除外。
如果在淘宝认定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可以采取A级扣6分、下架、删货等措施。如果你朋友购买的预售商品延迟发货，商家无法发货，可以按照约定时间停止申请发货，商家需要向买家支付商品金额的30%作为违约金。
如果查实商家未按约定时间发货，商家需要向买家支付商品货款的30%作为违约金，由天猫积分支付。
一般情况下，淘宝的预付款有两个发货时间。一个是绝对交付时间。比如你购买的商品标注为12月1日发货，也就是说商家必须在12月1日前完成发货。
一个是相对交付时间，通常是在买家支付尾款后计算。如果标注的是淘宝最终付款后20天，说明商家会在你成功付款后20天内为你停止发货。
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