其实天猫保单就是对产品的保障。无论是商家支付保费,还是用户支付费用,都是对产品的保障。如果产品有问题,可以申请赔偿。当然,如果商家把保单给了用户,客户下单的积极性会更高。
如果在商品使用过程中发现问题,卖家必须为商品提供服务:退货、换货、维修等等。
确认收货gt。确认借出gt。成功销售之日起15天内“申请”。
超过期限,将关闭维权通道。
除非产品是三包产品,否则可以在线咨询客服或者打电话咨询,客服会核实号码/退款号码。如果客服是针对需求提供服务,那么“售后”通道又会被打开。
保险单在哪里?
1.点击店铺管理中的保障按钮,点击天猫交易险。
2.在跳转页面勾选方框,点击加入,交易保险服务就成功了,还是很方便的。
另外,据说运费险是用户下单时购买或赠送的。退货时,退货完成,交易完成后,运输险失效。运输险在10元到25元之间,按重量算。
如果运费险理赔成功,这笔钱会被打入绑定余额。通常在确认后的3天内,索赔将被记入余额。查询状态方法:
输入“我的”——“买的”。如果您购买或赠送了运输保险,那么这里会显示一个“退货保险”。点击运输保险后,可以看到保险的当前状态。如果一周后才签或者已经收到货,运输险就失效了。所以要退的话,需要先操作,再签字。
对于顾客来说,买了不合适的东西,可以勇敢退货,小成本试错。对于店铺本身来说,增加了大家试错的机会。店铺质量好,运输险会是个好东西,卖了不赔。
就保险而言,100个运输险中有10个可能真的会退,所以保险也会赚。所以开业后对三方都有好处。
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