如何应对淘宝的虚假宣传?
首先打开买家的阿里旺旺,点击“举报”进入举报中心,然后填写“投诉对象”,填写商家的旺旺号,然后选择证明消息记录,点击 “生成”生成投诉淘宝证明号,将投诉证明号复制到淘宝网站的投诉举报页面进行填写。买家也可以拨打淘宝消费热线9510211,虽然时间会快一些,但是会有一定的话费。
会有什么惩罚?
1.淘宝虚假宣传的主要行为有服务不存在、宣传与实际不符、夸大效果、信息虚构、伪造或无法核实、宣传误导消费者、限时禁止等。淘宝商家不仅需要承担行政处罚的后果,还要对消费者承担相应的赔偿责任。
2.淘宝商家欺诈性提供商品或者服务的,应当根据消费者的情况增加赔偿其损失。增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加的赔偿金额不足500元的,为500元。
3.淘宝商家提供的商品或者服务造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者购买者的约定,承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还商品和服务价款或者赔偿损失等民事责任。
4.淘宝商家对其商品作虚假的或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者作虚假的或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,并处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,处以一百万元以上二百万元以下的罚款。
淘宝上对虚假宣传的处理还是很严重的,所以有些商家会尽量避免这种违规行为,但是有时候虚假宣传是毋庸置疑的。一旦有相关买家投诉举报,对商家影响很大。
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