1、生鲜商品,买家无正当理由拒绝签收,导致生鲜商品被损坏、腐烂等。,则被拒收的买方应承担相关运费和相应的货物风险。除非买卖双方另有约定,否则从其约定。
2.出现腐烂、重量不足、尺寸不符三种情况,且鲜活商品存在尺寸不符或腐烂的情况,金额占商品总额30%以下的,按相应比例进行部分退款。
生鲜商品缺货,会根据缺货情况进行退款。生鲜商品有上述情况,情节严重的,淘宝将根据实际情况进行退货或退款。
3.如按规格退货退款,卖方承担货物的相关运费及相应风险。如果商品不再适合退货,将会退款,卖家会联系买家协商处理。
4.【举证特别限制】货物为活体,买方主张死亡或变质的,应在收货当日24时前拍照并上传证明。非生活类商品(冷冻食品、需要催熟的水果除外)等商品的买家,因为腐烂变质,在收货后24小时内要拍照上传证据。
我能拒绝吗?
如果天猫因为快递而生鲜,买家可以选择拒绝,但是需要及时和商家沟通,但是生鲜的配送其实有非常严格的规定。比较正规的公司或者有经验的商家会根据生鲜的种类不同,划分不同储运条件下的保鲜期。
快递公司根据自身实际情况给出了保鲜期内的运输范围。这时候就要求商家有一定的取舍,运输的范围会直接影响销售数据,生鲜质量,售后处理。
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