一、如何添加产品库存?
1.登录淘宝助手-导入商品-然后选择商品列表中的所有商品-点击上面可以批量编辑商品-选择批量修改商品数量-加减 -然后保存。
2.打开我的淘宝、卖家中心、在售宝贝,然后找到需要修改的物品,点击编辑即可。中间有一个存量。可以重新填写,提交。
二、库存不足怎么办?
1)预先注意事项:
(1)门店和仓库要定期停止仓库库存,检查ERP中商品的库存状态,防止出现ERP中商品有货,但仓库缺货,然后商品超卖的情况;
(2)在注册营销活动时,不应将超出实践库存的店铺商品报告到系统中。因为停止营销活动时可以实时增加库存,但不能减少库存,所以在注册前可以选择在满足注册基本门槛的同时,按照一定比例(如80%)报库存,活动开始后可以根据活动销售情况适当停止增加;
(3)根据店铺实际经营情况,设置好减少商品库存的方式,拍下减少库存或支付减少库存,区别如下:
a拍图减库存是指拍下订单后,扣除商品的库存。除了未付款订单导致的订单关闭,还会自动补充库存;在其他情况下,库存商品不会自动补充。
b付款减库存是指订单付款后,扣除商品库存,即使付款后退款,也不会自动补充库存。
2)事后:
①发现问题:及时发现问题,紧急下架或设置预售;
②成立专门的项目:第一时间成立专门的团队,以话务员+客服话务员+决策者,拟定统一的对外标准;(如果影响过大,尽快向平台举报)
(3)决定止血:
a、拟定咨询标准并公布;
b .主动接触会员进行1v1沟通;
c对不能按时限发货的用户,给予一定的补偿措施,引导退款;
按照以上步骤,商家可以添加库存。商家要注意避免断货被消费者拍下的情况。如果是这样,消费者投诉的话,商家就要赔偿,所以一定要做好库存的准备。
PS:1号店需要在问题呈现的第一时间串联各部门的工作和谐,对外发声,对内快速响应,建立健全高效的应急保障机制。
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