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大量的新客户可以给店铺带来利润。老客户的反复购买，有利于为店铺树立口碑。下面，我们来看看淘宝为老客户制定专属价格的方法:
1.首先进入淘宝首页，登录卖家中心，进入卖家后台，找到“营销中心-会员关系管理”，点击进入。
2.我们将进入客户关系管理页面。我们现在看到的是一个没有设置客户关系管理的页面，是第一次设置客户关系管理。
3.点击“设置”在下方设置普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员的满足条件和折扣，设置完成后点击“保存”。
4.当我们点击“营销活动”时，可以看到新的礼包、专属会员等活动。我们可以根据自己的情况为店铺设置一些礼包，优惠券等等。
当然，想要留住老客户，仅仅依靠独家价格是不够的，其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。
怎么保养？
最好的时间是从开店第一天到现在。拖得越久，就越被动。现在很多淘宝店经营两年了，还是零，也没有积累一个老客户，很被动。
新款上架的时候找不到人做基础销售。如果有复购率低的品类，也可以在其他店铺使用，也很有用。
很多人说，售后可以介绍新客户，也可以成为老客户。现实总是打脸的，卖完之后心里总有个疙瘩。这种概率极低。我们只是不想激怒他们，尽量安抚他们，当然也可以适当的做一些损失。
更要注意的是，没有售后的客户占大多数，二次购买的可能性会更大。
淘宝卖家回馈老客户，是为了维护店铺的老客户，提高对店铺的忠诚度。淘宝的老客户是对店铺非常有利的群体。希望卖家眼里不要只有新客户。
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