代理人的培训非常重要。经常我带下面的团队或者给团队做培训的时候，经常会遇到下面微信业务的反馈。跟客户聊了几句然后就没消息了。一开始还挺有兴趣和客户聊天，后来就没声音了。

老板，我们该怎么办？

我非常感兴趣，

结果一下子聊死了！

有没有人真的能做到，

你能清楚地了解任何需求吗？

答案是:可以。

各位组长，这个时候你会怎么做？而且这个问题一直在我们代理身边，很难破，但不是他学的销售技巧太少，也不是他没有学好沟通方法。

因为他没有对客户进行分类，中国的古话讲究“与人交谈，……”。不同的客户在和你谈判的过程中会有很多分歧。如果你没有走进他的内心，那么他会觉得跟你谈不拢，不如去别的地方看看。

所以这就是为什么销售一定要学习销售心理学。努力不能变得牛逼，疯狂才能翱翔，必须靠智慧！

2008年，我自己尝试了三个月的电话营销。刚开始其实挺好玩的，就想试试。第一个月，我坚信自己可以努力。别人打了50个电话，我打了100个。结果不太好，说明别人的成功不仅仅是努力。然后我开始分析他们除了努力还做了什么。结果我发现那叫分段。在评论顾客时，他们会注意顾客的个性。这很有意思。了解了客户的性格之后，沟通起来就太容易了。(当然还有其他分类，今天就不说了。)

进入客户的内心，一定是他喜欢的开始，这种喜欢是不假的。有些人会用造假的方法，其实是不对的。他们要努力找到接近点，然后在点周围找到共鸣点。

好的，那么你怎么知道不同的客户使用不同的沟通方式呢？

我们可以将客户分为四种类型:

1.喜欢说话——活泼；

2.喜欢听——懦弱；

3.冷静分析——兴趣型；

4.不耐烦听你说话打断你-权力型。

一般来说:

活泼的人渴望成为大众关注的焦点，希望得到认可和欣赏；

懦弱的人，这种人主要是想多了，所以你需要帮他们整理一下；

兴趣导向型的人，追求认真和准确，做事一丝不苟，害怕被别人批评和指责，讨厌盲目从事；

有权力的人追求支配和效率，害怕被强迫和命令，反感优柔寡断。

和客户谈过之后，大概就能判断出客户基本属于什么样的人(有些人可能有其他性格)

主动对策:

你要做的就是听他的。这些人渴望告诉别人自己的经历、经历和故事，他们想获得认同感。当他们开心的时候，他们的感情自然就建立起来了。所以当你遇到一个喜欢表达自己的人，并且这么认同他的时候，他会认为你理解他。交易只有一步之遥。

懦弱的对策:

不要急于取得他们的信任。获得他们信任的有利途径是帮助他们做好梳理和引导工作。通常这样的人会想的更多，但是梳理能力会更差，所以需要帮助他们设定目标，梳理方向和步骤，鼓励他们迈出这一步，多告诉他们如果今天不改变会有什么影响。当然，这类用户需要多谈谈自己的感受。

利益导向对策:

盈利会更直接，你只需要给他们一个很好的细分，就是如果他现在做这个事情，他能赚多少钱，他需要做好哪些事情，他们会更注重原则。这种人通常目的性很强，注重结果，所以你越直接就越厉害，不拐弯抹角。

权威对策:

这种人很享受权力的感觉。如果你直截了当的沟通，承认他是专业的(另一种人你说什么他都知道)，承认他的经历和经验，加强沟通，多交流你的想法，会有意想不到的效果。

好了，各位组长，你们知道现在该怎么做了吗？也就是说，立即告诉你的代理人。不是说做不到，但是一定要清楚客户的类型。那你太放松了。

我是门宇，微信商业新投资模式落地导师，30位微信商业团队合伙人，理维商学院创始人(QQ和微信61335494，imenyu，微信官方账号)。每天一篇原创微信商业创业文章，助你成长！欢迎转载，请注明作者和出处。谢谢你