"核心提示"

一个月前，24岁的杨安静还是毕节市七星关区茶亭村从事农村淘宝的大学生创业者。

一个月后，杨安靖以其“一个淘宝服务站的微信商业治理思维”为解决方案，认领了“微信商业全民环境下的工商监管”痛点，并跻身首届中国痛点大赛10强，备受关注。

“当务之急是建立一个公平、公开、公正的第三方平台，改善目前微信商家维权的尴尬局面。”这个漂亮的90后女孩告诉贵州都市报记者。

微信业务进步很快

监管维权是空白

随着4G网络的覆盖和微信用户的快速增长，微信业务已经成为电子商务的又一种新的商业模式。然而，在微信业务C2C快速发展之后，行业的弊端开始逐渐暴露。

对此，已经在家乡农村潜心村淘半年的杨安靖敏锐地发现了问题。

一方面，微信业务已经成为一种趋势，而且是熟人经济，直销模式，值得肯定。另一方面，在监管方面，微信没有支付宝一样的安全购物体系，消费者没有安全感，只能靠信任购买，产品质量参差不齐，让人感到头疼。

杨安靖说，现在微信业务中的维权基本上是一个空白场，每天都有新的产品出来，但是有多少产品是经过认证的呢？消费者不知道，政府也不知道，那么这是一个需要解决的问题吗？

杨安静坦言，很多消费者在维权时都会有和她一样的心理，实名举报也不好。如果匿名举报到工商局，要经过很多流程，费时费力。最后你可能解决不了。这些问题都是要解决的吗？“特别是上个月从朋友圈看到有人提出这个痛点后，觉得有些想法和经验愿意和大家分享。”

搭建第三方平台

为政府、消费者和企业服务

针对“微信业务全民化环境下的工商监管”这一痛点，杨安靖提出，应尽快从政府、社交平台、企业、微信业务团队或个人、消费者等多方面规范和净化市场，让微信业务在健康的市场环境中得到长足发展。

杨安靖向记者解释，她的计划重点是第三方平台。在这个平台上，政府、社交平台、企业、微信商家、消费者的资源都整合在一起，各司其职，让微信商家的环境健康有序发展，消费者的利益得到保护。

杨安静向记者描述了她心目中的解决方案:给大家一个平台，大家只需要像发微博一样在平台上传信息，像聊天一样向客服投诉，然后把复杂的核实取证交给我们，我们会把信息统一提供给工商局和政府。

杨安靖进一步解释了操作层面:在这个熟人经济的微商圈子里，鉴于消费者碍于情面不好实名举报，可以采取匿名举报。这个第三方平台会有黑名单机制，方便消费者匿名举报，然后平台负责与微信商家对接进行核实，确认后进行赔偿，解决熟人尴尬的痛点。

“我们不只是抱怨，我们要做一个综合平台，为政府、消费者和企业服务。”杨安靖补充道。

(记者沈)据