2020，微商与消费者的接触点被拉长了那么，有了更多与用户沟通的机会，同时也增加了更多服务用户的场景。在这样的过程中，导购如何与用户沟通，如何完成长期的用户转化，整体的思路都要发生转变。而且大多数门店员工本身并不具备这样的运营经验。这就要求企业在去复杂化的沟通过程中，准备好大量不同场景下的宣传素材，这都会成为对运营体系的考验。以顾客为核心的经营方式。没想到在春节期间，曾经高大上的，恐怕也不得不承认，想用好微商的套路，也不是什么简单事。这样的普通白领自愿加入行列的背后，也是大量国内电商平台和头部瞄准了分销体系背后的商机，陆续加码、大力推广。红利期中，这些先行一步的企业数据自然是很漂亮。对于原本传统的线下来说，现在“微商化”转型的难度比以前已经大大降低：微商的套路和核心打法早都已经被总结好了，甚至都已经被各个平台工具化了，所需要的只剩下思维的转变，但这往往也是难的。除了电商平台之外，营销类的也陆续上线了分销功能，可以直接在自有渠道上做分销。早起的鸟儿都已经吃上了虫，就看后来者什么时候能跟上了。那么在这个过程中，员工该在朋友圈发什么，文案该怎么写，遇到的问题又应该如何回答呢？这对员工而言，也是新的领域。跟进“微商化”，挑战在哪里？包括，为什么电商中往往是个人IP走红，实际上也是因为消费者渴望与“人”而不是一个抽象的“”进行沟通。同时，以微商的标准来评判，这些线下门店的导购们可以说有着天然的优势：他们有着线下获客的入口，有的官方产品背书，还有常年打磨的销售技巧……正如有赞CEO白鸦近期在终所说的：“经历这场疫情，实体零售商应该明白，零售商有价值的东西不是货，不是供应链，不是房租、地段，而是顾客。”与传统零售方式相比，微商做到了无所不在的同时，也有不少人做到了无微不至：抛弃了传统冰冷、单向的沟通方式，让的销售行为具体到了消费者所熟悉的个体上。以前的宣传方式一般是通过统一平台进行投放的复杂化行为，但现在则变成了通过无数朋友圈、私信，由多个导购、员工共同完成的去复杂化行为。相比起打折优惠，通过经营自己的私域流量拿到手里的返点，可谓是劳动付出后能看见的真金白银，对普通用户来说更有吸引力。今年以来，企业微信的一系列更新，几乎都可以为“微商”式的操作模式服务。同时，对来说，同样的费用，比起投在不知道转化效果如何的地方，自然不如回到用户手里的CPS来得更直接，既能看到转化效果，还能增强用户的黏性，何乐而不为。开始有了长期运营的想法，虽然并不算高。但时间和精力成本都实在是太低了，只要看到自己觉得不错的产品扔到群里并产生转化，就能每天补充个绰绰有余。你对我爱答不理，明天我让你高攀不起。多年面对面揣摩用户心理打磨出来的销售技巧毋庸置疑。这样的转变很好理解：在微信的“克制”下，无论是服务号还是订阅号打开率都是一降再降，还需要额外的人力运营，哪里比得上产品图发朋友圈，评论立刻下单来得直接？2020年以前恐怕没有人会想到，这句名言有一天真的会应验在微商身上。光是这个问题，就需要结合自己的经营领域和经营方式调整适合自己的方案。节前本着了解新线上渠道的心态，开了几个大电商平台的社交号，然后在朋友圈发二维码拉了个买菜群。但直到今年春节之前，线下导购的动作大多是个人或者门店层面的，企业层面参与的数量寥寥无几。简单的问题就是：导购加上了用户微信之后，到底应该发什么，跟用户说什么，以什么样的节奏沟通，才能保持用户的黏性，同时又不招致用户的反感？全民微商的另外一个体现是更多原本远离这个圈子的人，开始加入了原本嗤之以鼻的“微商”行列。而对于下沉市场的消费者而言，直接多开了一个商品曝光的出口，和还有一定开发门槛的小程序，现在能跟上并且整体转型的企业，大多也并不是才突然领悟到“微商”而言，与消费者的接触点，从消费者每次进店到完成购买的短时沟通，变成了真正的长期互动沟通，仅仅是售卖货品的对象的“消费者”，变成了需要长期服务的“用户”。微商模式也逐渐走向正规化。甚至更进一步：简单的有自动回复、群欢迎语，复杂的还有非常有利于企业做CRM管理的、员工离职后客户群再分配的功能等宣传方式，由以前的复杂化沟通方式，变成了去复杂化的沟通机制不少人这半年恐怕都被人拉进过各式各样的购物群中，这也需要自己摸索。何为社交渠道、何为线上客户关系管理。