微商怎么和客户打交道，微商的本质还是在于与用户的互动与交流。一些具体的说话技巧和传统营销无太大区别。那微商与客户如何交流呢？微商怎么和客户打交道下面跟着小编一起看看微商与客户沟通的七大技巧，希望对大家

微商怎么和客户打交道，微商的本质还是在于与用户的互动与交流。一些具体的说话技巧和传统营销无太大区别。那微商与客户如何交流呢？

微商怎么和客户打交道

下面跟着小编一起看看微商与客户沟通的七大技巧，希望对大家能有所帮助：

微商与客户交流沟通的七大技巧

1、慎用语气助词

微信沟通时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕倒、啊等，但是大家有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉？

有专门机构做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他？”

结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”，在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当我们和好友不停的说“呵呵”时，有大部分人是会不高兴的。

这个调查意味着什么呢？意味着如果我们和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽我们的冲动，那我们是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为销售沟通，则肯定不合适。

2、慎发图片表情

表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。

所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片，一些低俗的图片更是不能用。

3、适当聊天速度

在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。

比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，就会使沟通产生障碍。

而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。

除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。

4、莫乱用称呼称谓

我们中国人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。

例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。

除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、总是比较恰当的，且不容易出问题的。

5、莫乱改字体字号

微信沟通时，有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿，火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗？

比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼，让人感觉不舒服。

再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最大众，最习惯。

6、一定及时回复

顾客不知道什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你以最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们一定要及时回复，这是对他最大的尊重。

如果人家等了很长时间都没有收到你的回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为我们的公司也就一般，可能直接导致这个客户就失去了。

7、注意礼貌要客气

微信交流时只能看到文字，无法看到你的面部表情。所以不管你在交流时的内心如何感受，对方都看不到，只能通过文字来感受。

所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。

沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇，它们会产生很神奇的效果。

好了，以上就是我们在与客户微信沟通时的7个注意事项，总结起来就是：在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方。只有我们尊重别人，别人才会尊重我们；只有我们多为别人着想，别人才会多为我们着想！

更多>相关文章