2020年的上半年很快就要过去了。回望过去的半年来的零售经营情况，由于受大气候疫情的影响，零售户经营呈现出过去从没有过的萧条景象，很多店由于开店还赚不来房租钱而选择了停业关店，还有一些店由于客源锐减。商品销售疲软，但由于是自家经营房屋，不坚持经营下去又没有好的赚钱门路，只好勉强维持着惨淡的经营着。但是也有的零售店，在危机中拓展了商机，不但没有在逆境之中倒下，反而利用新思维、新观念、成功的创新经营模式，取得了较好的经营成果。

我家对面刚刚营业不到一年的"家乐家水果生鲜超市"，就没能顶住疫情给经营者带来的冲击，在去年六月大张旗鼓开张后的2010年3月就偃旗息鼓、关门大吉。而取代它的，是原来在我家店不远处一家名为"老贺微商食品"，这是一家原来经营面积只有50平方米的小店。这家小微商食品店不但成功的逆袭了这家大生鲜超市，而且在三月份接手开张以来的几个月里，经营形势稳步上升，一改过去大超市门庭冷落的现象，因为在我家店隔路相望，我看到"老贺微商食品"店每天都顾客盈门，络绎不绝，买货的顾客交款都要排队等待的繁荣景象。

带着好奇心，我认真的了解了这个店成长的经历。从一个小店成功逆袭大生鲜超市的过程中，我得到了三点启示，在这里与零售同行们分享：

一是创新与实施。零售经营者要想在逆境中求生存和发展，一定要有创新意识并付诸实施。我了解到，经营"老贺微商食品"的店主是一位30多岁的妇女，她是为了陪上初中的孩子在城里读书，从农村来到城里租房子开了这家店的。她原来在村里开的是一家食杂店，之所以放弃已经熟悉经营方式的食杂店，是她来到县城后发现，开食杂店的太多了，她对我说："你看咱们俩家的店在一条街上，间距不到一百米，这条街上还有三家店，如果一条街上同一侧开了五家同样的食杂店，我还是人生地不熟的，怎么能有人气赚钱呢？所以，我就想，现在都在发展新零售，我就要开出自己新风格的零售店，正好家住在市里的弟弟给我出了主意，他说现在市里很多开微商店，卖网红商品的店很红火，于是我就开了自己的微商食品店。"

现在新零售的经营模式就是线上经营与线下经营相结合，我开的微商店，既有零售实体店可以让顾客直接进店选货购物，又可以适应当今年轻人喜欢网上购物的习惯，同时我在选择商品时以经营网红食品为主，并与时俱进，经常上网浏览网页，掌握流行的网红食品动态，由在市里工作的弟弟再回县里时把我配好的货开车拉回来，不但节约了进货成本，还满足了顾客不断享受到新的有质量保障的网红食品的需求。

二是闯出新模式。经营者要想在逆境中做大做强，一定要在经营理念上敢于闯出新模式。老贺微商食品店是2019年的元旦开张的，当时在县城里也有几家微商店，但都是在家里有个库房，用手机在朋友圈里发商品照片广告，下单子的方式进行经营，据老贺说，一开始她也想这样经营，但是运营了一段时间后，她发现问题很多，由于商品不能与顾客见面，常常出现顾客下了单子，发了红包，但拿到货后不满意的情况，导致了顾客的丢失。

于是她就把微商食品都上架展示，让顾客随意挑选，这样不但解决了顾客不满意的问题，还促进了产品的销售，顾客也增加了很多，取得了较好的收益。同时，老贺还增加了设备的投入，接手占地达200平方米的大店之后，他为了满足一些乳制品、冷冻食品的储存条件标准要求，买了十几台冰柜和冰箱展示柜存储食品，让消费者能买到保质期内放心的商品，让消费者满意，买的放心、吃的安心，回头客不断。

三是环境上出新。零售经营者要想在逆境中求得顾客盈门，一定要在经营环境上出新。以前的小店现在变成了大店，开业之初，店主就在经营环境出新上做了大胆的尝试。首先，她一改过去店内都是刮大白的传统粉饰墙面方式，把除了摆放白色柜台和冰箱冰柜结算柜台外，没有遮挡的墙面都喷的是果绿色的油漆，果绿色让顾客眼前一亮，感到不同于千店一面的白颜色，看在眼里很舒适，顾客都很喜欢果绿色的店容，交口称赞。顾客由此也更喜欢来店里、在店里逗留。其次，老贺把店里所有的食品都制作了同一样式整齐醒目的价格标签，商品整洁摆放有序。地台设计高度适宜，便于顾客随手可选。每到节日都推出店长推荐的特价商品，让利给消费者。

用老贺的话说，就是做买卖一定要做活了，不能一根筋，要头脑灵活，该让利就让利，这样才能有越来越多的顾客光临，自己的买卖才能越做越大。