今天这节课给大家分享为什么卖不出去货，是因为你没有掌握卖货的这几个步骤。之前我们在其他的课程当中多多少也分享了卖货的一个主要流程，但是我发现很多的学员还是不太明白，没有办法去理清楚这个步骤应该是怎么样的。昨天下午呢，我用了将近一个小时的时间给我的学员讲卖货的一个流程，今天我同样的把这个流程再给大家去分享一遍，方便大家有一个清晰的思路。

第一步就是破冰。其实当我们把一个陌生人转化成我们的客户的时候，我们首先要做的就是如何去避免尬聊，如何让他跟我的感觉距离感不再那么远，对不对？那么破冰的核心就是赞美，赞美是快速拉近客人和你之间的一个距离，但是赞美，千万不要一上来就赞美。赞美一定要聊完这三句以后才开始找到对方的一个赞美点，这个点不能太宽泛，太宽泛了会给人感觉一听就是假的，特别没有一种真是的感觉，所以赞美要从细节入手。

第二个就是要让他不懂，又是真是的。就说你在赞美完以后，它就会给你卸下一点点小小的防备心。因为每个人都是希望被认可，希望被赞美的这个想法，这是人性的一个弱点。

到第二步的时候呢，你就要让他说出你的一个专业，这个专业的话呢，就是他首先他不懂，这个很重要。第二个呢，又是真实的，不能夸大其词，不能吹牛，那么这时候他就会带入到你的一个设定的一个角色，就是你是医生，他是病人，因为你在讲，他在听。这些东西之前从来没有听过的，是不是？那么就会带入到你的一个角色，不断的去问问题，然后去找到对方的需求。光你在那里讲是没有用的，你要去问他的问题，这样就是在聊天过程当中找到互动。

然后的话去搜集他的一个需求，就说他是不是有什么问题要解决啊，他是不是有什么困扰，困扰她呀，对不对？这是第二步。

第三步就是引导需求。刚刚我们讲了，在问问题的过程当中就是引导他说出他自己的需求，说出她自己的欲望的过程，那么根据他自己的需求，欲望，我们找了他的一个真正的需要改善的点。第三步就是引出产品，那么你的产品可以解决什么问题，可以给他解决什么样的困扰，可以解决他的一个什么样的麻烦，这是在前面有一个铺垫的地方，去引出来的。

第四步，就是成交，但是在成交的过程当中有很多成交法则。假设成交法，多点成交法，测试成交法等等，还有一个就是场景化成交法，不管你用哪种成交法，都OK，只要去我们的目的达到就可以了。但是成交不是结束。

最后一步就是售后服务。很多人说买完我的产品以后不就得了吗？还有什么售后服务，其实我告诉你，售后服务，只是成交的刚刚开始。如果你成交她买了以后，你没有进行一个售后服务的话，那么相对于来说，你们的这个生意也就是一次性生意，不会有第二次，第三次，或者是他帮你带新客户的复购，因为客人不但是需要你这个产品，他更需要的是能够解决他问题的专家同意吗，所以的话，售后服务特别特别的重要。这一点就是涉及到你需要特别特别专业喽！

好啦，今天的课程就给他分享这里，分为五个步骤。给大家再总结下。第一步破冰，用赞美的方式拉近跟别人之间的距离，说出让她不懂，但是是真实的，把他带入角色。第二步，引导他的需求。第三步引出你的产品，第四步用成交法去成交，假设测试多点，然后的话场景化，还有一个就是算账成交。第五步就是售后服务，售后服务做的好与坏直接决定客户的一个复购率和他帮你介绍客户的人数。

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