1.有现货吗？,,亲爱的，你喜欢的这个宝贝有货，放心拍o(_)o吧~,亲爱的，对不起，这个宝贝暂时缺货。喜欢的话可以先看看这个。两个宝宝质量都很好，款式价格都差不多。,2.什么时候交货？,亲爱的，你可以在拍照后42小时内为你安排送货,回答：比较好不要马上回复，因为如果我们马上拒绝，买家会觉得我们不人道；但是买家会觉得我们的宝贝质量不好，会让我们多给点沉默。,比较好的回答应该是这样的：沉默了一段时间，很抱歉，但是店铺的价格已经仔细考虑过了，利润确实有限，请多理解我们。,3.当顾客比较便宜货时，回答：亲爱的，我们的产品不能保证是淘宝比较低的，但我们可以保证我们的产品和服务的质量,我们必须强调产品和服务的质量，因为我们的价格没有优势，但我们在质量和服务方面有优势。这会让我们的买家觉得他们还是很有信誉的。,4.当客户提出不合理的要求时，回答：亲爱的，对不起，我们需要平等对待每个客户，所以请理解和支持。,一般客户会觉得我们对每一个客户真的一样，不会提出什么不合理的要求。,我们可以继续说：亲爱的，你可以继续想，再买也没关系。,或者向客户解释我们的折扣一般只有8/9折。不要打很低的折扣，这会让买家觉得我们的产品质量有问题,或者告诉客户店长规定了折扣，没有更大的折扣。送礼时，不要给顾客太多的礼物，不要给他们想要的，要有一定的原则，否则顾客会觉得我们的产品质量不好,5.当客户说你的运费比其他卖家高，他很困惑，,,1.有现货吗？