黑猫投诉就是新浪集团和自己旗下的微博APP，共同推出的一款能够为消费者提供服务的平台，消费者可以在上面对商家的违规行为进行一定的投诉，好多平台之所以害怕黑猫投诉，就是因为黑猫投诉会为各位消费者提供一个企业榜单的红黑网，让商家的信誉变得透明。,,虽然现在我们国家的消费者维权体系已经建立的十分完善，但是很多消费者依然面临着不知道如何维权或者是没有维权意识的问题，所以黑猫平台的推出就是可以让消费者借助新浪的资源，意识到自己可以在此维权，让无序变为有序。,黑猫投诉作为消费者和企业之间存在的一个第三方的非市场的监督平台，它处理问题的速度还是主要看平台对这件事情的一个执行速度。所以如果消费者在黑猫平台进行投诉之后，黑猫平台只会去通知被投诉的那一方。,在双方沟通解决之后，平台什么时候给消费者解决问题以及怎么解决问题，就不在黑猫平台的管控范围之内了，但是所起到的舆论监督作用还是比较好的，所以各位消费者可以放心使用的。