淘宝买家可以坏到什么程度？混迹电商多年，成功的经验不少，失败的经验也有一箩筐~你遇见过买了衣服说中毒了，让我们陪医药费的？你遇见过买了衣服以后，跟男朋友分手了，说是我们的衣服不好看导致的，要赔偿的？你遇见过退货不想退，又想在要一件，让卖家自己去上海取货的？你遇见过买了几千块钱的产品，说没收到货，让我们赔偿，但是快递员明确说明亲自送到顾客手里的。你遇到过，分明是自己的品牌，但是职业打假人还来投诉我，还是投诉我的产品是假冒品牌，这不是搞笑么？你遇到过全店在过年前卖的正火爆的时候，几分钟被拍下70多件不同产品，然后全部投诉假货的酸爽么？以上，只是遇到的一小部分而已！更可怕的不是蛮不讲理客户或者职业打假人！而是当我们遇到这些人的时候！淘宝95%的情况下判定我们商家输！！！经常被气到吐血，要不就是没事找事投诉的。但是坏到让我想发朋友圈的不多，索性转过来了…人与人的信任哪去了？差评师期间遇到过一个。购买之后，联系客服有问题，我们就让顾客退款或者换货。顾客不同意，说耽误了他的宝贵时间，然后给了差评，洋洋洒洒评论了很多内容，类似一篇小作文。客服和买家联系，买家不再用千牛或者旺旺和我们沟通。基本都是电话联系。要求赔偿现金。淘宝卖家大多数都是本着吃亏是福，多一事不如少一事，好鞋不踩臭狗屎的原则，承诺转账改差评。对方收到钱以后依然不改评论，电话不接，短信不会，拉黑我们所在省份的电话号码。前前后后持续了四五天。过了两天主动联系我们说，赔偿太少，要求再赔偿。MMP勒索敲诈，不用千牛旺旺联系，就是为了防止把聊天记录作为向小二申诉的证据。就把这件事情告诉了一个亲戚，他身份比较特殊，手下很多人，都是全国各地的。然后就人工轰炸对方，挖出了对方的常用号码，需要一些手段。注册各种网站，发送验证码，对方基本上手机瘫痪。最后竟然把钱退给了我们，还改了差评。

印象最深的

那会用苹果手机没有通话录音，现在找不到当时的聊天记录了。15年6月份吧，早上上班就有顾客说买的夏被钻毛，客服让我看看怎么处理，14年双11的订单，我回复说先要照片，要把钻毛的地方拍清楚，这个顾客拒绝拍照说你们还觉得我会骗你怎么着，100多块钱的东西 我在网上买几千块钱的手机都不眨眼睛 ，并要求要经理电话。客服说售后订单都要记录的，如果照片能看出确实是商品质量问题可以退款的...但是怎么沟通都没用，客服表示很崩溃，要我处理。

转接过来，我先告知他我是负责人，核对他的电话 问他方不方便联系。电话沟通，说明了产品照片必须要有，涉及赔付先看照片再协商，并告知他超过3个月订单，售后入口关闭，跟商家沟通结果不满意可以打4008608608要求平台处理，让他尽量放心。电话时间大概20分钟 我就是为了要个照片，并且尽量了解对方的诉求。电话沟通结果：顾客会提供照片，要求退全款并补发一条新夏被作为补偿。是的 你们没看错。

大概2个小时后 照片传过来 照片拍的一点都像几千块钱手机拍的，一片模糊 跑焦了

我给他传了张顾客的晒图 让他尽量拍成这样

然后对方就炸了 说我们不信任他 要投诉我们

我说您这照片我真的没法判断产品到底是不是质量问题（类似羽绒服钻毛，产品没有破洞 但是出现钻毛 就给他退全款，为啥这么做，最后说我家的售后政策再说），如果没有清晰照片 我们真的没法给您处理。您要是不满意就打电话申诉吧，然后我挂了电话。接着就是旺旺骚扰 各种投诉威胁，骂我们是黑心卖家 总之变着法的说，但是对处理事情没有一句有用的。接着电话骚扰，无论我怎么重申我的要求，要张清晰的照片都没用。再打电话拒接，旺旺留言：您传张清晰的照片，真的有问题我们会为您处理，赔偿事宜咱们再协商，您再发这些我们就不回复了。

然后又打了电话 威胁投诉 我说好的。半个小时候 小二旺旺问怎么回事 给他传了聊天记录 表示了解，告诉我会给他开启售后入口，让他在后台上传照片，如果不传 就走程序直接拒绝就行。售后入口不会再给他开了。我表示统同意。

接着就是他申请仅退款，我直接拒绝 再申请 再拒绝。 估计小二又和他沟通了下 申请退货退款，我直接申请小二介入上传聊天记录订单截图，等他传照片 。磨磨蹭蹭传了之前的照片。小二判他输。

接着又是旺旺谩骂和电话骚扰 ，旺旺拉黑。我手贱又接了电话，直接强过话头说，清晰照片，确实是我们问题还会处理。这回学乖 拍了照片，明显是小动物挠的破洞导致钻毛 重新拉黑 电话拉黑。

过了几天接到工商电话 有投诉要求我们处理，打印聊天记录 去外面打印了他的照片。发给工商拒绝调理。

为啥会耐心处理这个售后，其实几个目的：

1、确认产品没问题，产品如果真的有问题会坑了顾客 为100多块钱不至于

2、训练客服，这种极品其实很难遇到，但是遇到就是比较麻烦的事情 处理过一个以后遇到就不怵了。严格按照平台要求处理，该承担承担，无理取闹该拒绝拒绝。

3、这个订单其实不会对商品店铺造成任何影响 因为超时了，但是会有后面的麻烦工商投诉之类的。

这种无力取闹的顾客顶多恶心人，很多熟悉规则的人会利用规则牟取蝇头小利，常见的以下几种：

骗运费险

退货掉包（拍AB两件，A100元，B50，实退B申请A，客服不注意就中招）

虚假退货（很多卖家为了售后综合指标提前确认收到退货，利用这点坑货款）

找瑕疵退差价

差评要挟

各种理由补偿退货运费

还有尺寸不确定一次拍多件（卖家包邮商品）

。。。。。。

促销价20元一斤的松子，一对夫妻前前后后买了20斤，然后说不好吃，我们说可以退货，夫妻二人说都吃完了，要求退钱，我们想看坏籽照片，一共给我们拍照片拍了10颗。我们不同意，夫妻二人威胁给差评并且一直申请退款。更可气的是淘宝客服隔三差五打电话暗示我们给夫妻二人退钱……当时的心情真是不知道该怎么形容……泻药。我讲一个大快人心的。我们家边上那小区有一个所有快递公认的黑名单人物。每次都让快递小哥给她放传达室，每次又都说没收到找快递索赔。。。快递不赔就找邮政投诉。。。还屡屡得手。。。我们隔壁的中通老板娘说起她来是恨得直搓牙花子。然后有一天，正好有一份她的快递。中通老板娘忍无可忍，拆开后放了一坨新鲜的狗屎进去。没有看错！狗屎！新鲜的！完事包的很好，基本看不出有拆过。当天晚上，那个女人气势汹汹地来了。一群人装着傻。“怎么今天有狗屎您就收到了？” “您有什么证据证明是我们放的？”“您去投诉好了，平时好好的快递您老是收不到，有狗屎就能收到，看来我们下次也要学这个卖家帮您放一坨狗屎进去了。”当时情景我没看到，据说那个女人说话声音都扭曲了。后来投诉，没有证据自然也无果。再后来，那个女人每次快递都能顺利拿到了～所以说，对付恶人，有时候还是需要极端一些的。还好吧，无良的买家基本都给我治回去了~虽然我自己也没讨巧，也没让人占便宜恶意中评要退款的，给我差评怼回去了；自己搞坏商品说是物流问题的，我赔了钱，以后她再来买都说没货；以前还有差评师的，不记得具体怎么处理的了，反正斗智斗勇套出了对方的恶意威胁聊天记录申诉成功，也没啥可说的~但是！对待这些无良买家，我最厉害的一招你们可能没想到：我不开店了！内心戏是，叫你们作，让你们买不到我又便宜又好的东西！哈哈哈委屈地像个2百斤的孩子…气到你爆炸！气到你骂娘！气到幻想如果杀人不犯法会有多少人亡在我的40米大刀之下！卖过海淘的鞋，全新的鞋在美亚买的，直接写的买家的地址，买家收到以鞋底有点脏怀疑被人试穿过，送女朋友不高兴，女朋友跟他吵架等等为由，给我发了N张根本看不出来鞋底有灰的图片要求补偿，卖390的鞋我赚的还没他让我补偿的金额多。买家被拒绝后申请退款不退货，没错是退款不退货，又被拒绝后申请退货退款，结果寄回来的鞋已经被他穿过了，是穿不是试穿，鞋的侧面还有磨损，泡沫鞋底有很明显的折痕，明显是体重比较大上脚时间很长才会在鞋底有折痕，和他之前发的鞋底的照片根本不一样，这人是要不到补偿就报复。我以影响商品二次销售为由拒绝了他的申请，后来小二介入，结果判我输，说不影响销售。小二我就不说了，只说这买家，我可以不赚钱，可以赔钱，这都不至于让我生气甚至是气愤。我气的是这买家的做法，没想过一个人还可以小心眼斤斤计较心理阴暗到这种程度，过了一个月，气的我过年还想买个轰炸机服务轰炸他。后来我觉得卖东西不能态度太好，从一开始就得该强硬的强硬，卖家脾气好有的买家就肆无忌惮提各种无理要求。有很多买家的心态是出门不捡钱就算丢。

呵，今天刚被一个买家骂。骂我当婊子还想立牌坊，骂我狗，不是东西，呵呵。发的顺丰，昨天发的今天早上就开始这态度质问我，还不相信我发的空运。发给他空运证明，就是我桀骜不驯了？我不是不管怎么样都说恭维讨好的话的那种卖家，在我这态度都是相互的，顾客不是上帝我也不是上帝。买三十块钱东西我就挣几块钱还要被这样骂？这样的生意真的不稀罕做。快递拦截销毁了，退款，我自己赔23快递费好了。这种人的钱不挣，烫手，打脸。

买了店里一双鞋，亚麻草编鞋，不能碰水的那种，她直接泡水里了，所以就变得硬邦邦（类似有些衣服只能干洗一样），来找我们退货。不管怎么解释，人家明知道是自己的问题，就是申请退货，拒绝后就淘宝介入，小二判定同意退，呵呵。好吧那退就退，及时止损，认了，但是她给了我们店差评……我们说给你退，评价帮忙删了吧，她说退货邮费我们还得给出……TM。好吧邮费给转了，她不删……她评价晒了好几张鞋子洗报废的图，说是我们的质量问题，影响很大好吧。旺旺留言她不回复，打电话过去，她挂机不接，不一会儿就接到淘宝警告，说这位买家投诉我们骚扰，呵呵。你鞋子泡报废找我们退货，邮费也要走了，最后留个差评，哪个卖家不找你？？？噢对了，她不仅投诉骚扰，还追加差评了，我祝她幸福活到过年。

写给所有美妆类目的感觉党，感觉包装不一样，印刷不一样的，气味不一样的，颜色不一样的，里面乳液粘稠不一样的，上脸舒服度不一样的，你的感觉真是牛笔哟，建议你们不要去网上购来化妆品类，去专柜试到那款合适自己的购买就好，也用的心安理得，多好呢？还有一点，不要以为你用了店家还让你退款退货就是商品有问题，然后退回去重新包装，小满足自己的小内心一下，自己感觉没错。（嘿嘿，你去旗舰店和黑心店家那里试一试）这只是一些诚信小店家不想和你纠缠，因为控制dsr和售后纠纷率的成本远远高于货物成本，我们店铺退货基本员工不介意就拿去用或者送不介意的朋友（我自己洗面奶，面霜类都是用影响二次销售的退货，美滋滋）不要去为难哪些专营店专卖店，人家是代理商或经销商，拿货价格低到你不敢想，便宜是因为同一产品，只有比竞价了，不比旗舰店便宜，怎么吸引人购买？他的美工能把图做成花来吸引你购买吗？人家有这资源还需要卖假的给您？杀鸡取卵吗？自己正正经经赚着钱岂不是美滋滋，现在某猫一个美妆类类目店铺已经关闭，不能新开了，保住店铺就是赚，一个没有经营的店铺价值都30w何况正常经营的呢，售假直接封店，这个风险谁敢去承担？

先加了微信，询单

然后淘宝拍

说自己是拍照的，拍完要退，我没有同意

然后换了个号拍

仍然说了不退换，说ok

第三天，拍完照全退了

https://u.wechat.com/MM9amPmzzOaqUTaZjxlm0nc (二维码自动识别)

然后骗了一个吊牌，勾了一件衣服说质量有问题，呵呵

我能说，我每天都能遇到这样的人吗？

从开始气到抹泪。

又强忍接待。

到后面麻木不仁。

再到笑一下拉黑。

你是不是觉得我要感谢这些伤害我的人？

揣着祖宗当大爷的奇葩。

不好意思，我一点不感谢。

那句所谓感谢伤害我的人，让我变坚强的狗屁鸡汤，谁爱喝谁喝！老子不稀罕！

我谢谢说这句话的全家人。都人身父母养的，我一个知道礼义廉耻的人，反而要迁就一个出口成脏的泼皮？这世道就是谁无耻，谁会撒泼，谁会蛮不讲理，就可以无所欲为了是不是？

我就赚几个钱，就要跪着求人？做生意做到这份上，还在那不停把马云封神？牺牲卖家的人格尊严，去讨好买家的欢心。

是啊，你是个成功的商人，牺牲一小波，满足一大波，确实是人才。

什么时候能TM管管了！！

买卖双方应该是公平对待的。而不是一个横行霸道的大爷，一个是卑躬屈膝的奴才。

遇到这种奇葩，还不能拉黑不交易。

要实体店，早就上去抽她丫了！

你要是标题改成拼多多买家，估计回答至少翻几番。淘宝的机制还算是双方平等的，你看拼多多咯，随便什么理由申请官方客服介入，结果都会要求商家息事宁人。

唉，就今天遇到的，特别伤心。

我在淘宝开了家店，卖日语相关资料。

有个宝贝是9.8元，2005-2018年日语高考真题电子版。为防止有的买家不知道是电子版，在宝贝详情页注明是：电子版！不退！

有个买家购买了这款宝贝，发货后。

买家联系我：

然后我看到她购买了3份，特意给她留言：让她退2份。

她在3月10日今天竟然这么联系我。

9.8一份，说实话，真的不如麻烦的。买家下单后，我们得核实，然后发货，然后给买家发百度网盘链接。甚至还得教买家怎么用百度网盘。

因为我们店是线下做日本留学的，所以资料很多，就放到网上卖。

9.8，每一口亲亲的叫着。却换来这个，真的，费时费力却换来这个。真的很令我崩溃。我不知道为什么会这样，以后有其他买家买了后也说不知道是电子版的，我也要退嘛？

唉。

还有更气人的吗？填原来我寄给她的单号

还不停的骂人？？？

有啊有啊！！因为我是一个代小购嘛，所以常卖的就是口红这些，真的可以碰到一些稀奇古怪的人

有个姐们买了根mac，拿去鉴定没问题，用了两天给了一个中差评之后跑过来退货，大家都知道化妆品这玩意，用了一次就不能用第二次了嘛更何况你确认收货了还给我中差评了，我就拒绝了，然后申请小二介入说我售假 理由是味道不对。。。大姐，麻烦你讹人之前也了解清楚，mac的味道跟生产地，气候批次都有挂钩，更何况这牌子不同颜色也会有不同味道，你拿这么个人感官的理由当证据真的不动动脑子么？？最后当然是我提交了证据赢了

还有个姐妹就是刚发生的事，买了一根阿拉贡，到手之后拿放大镜看，最后终于被她发现R的横有点弯曲，其实就是视觉效应，因为盖子带弧度，拿尺子一量就知道了。。。奈何这姐妹不知道是不是故意的，就抓着这个事不放，然后各种鉴别呗，跳过中间撕逼阶段，结果就是她拿了一个闲鱼鉴定结果（那鉴定师我看了一眼只有一个成交量，估计没什么经验）还有一个叫什么奢易买（表示没听过这个app，百度了一下听说被贴吧扒烂了，是由一群专业卖假货的创建的）我手里拿着心心美妆鉴定结果还有购买凭证就上了小二法庭，整理整理把证据提交完成，本来以为就这样等判决结束就行了。

重点来了！！！我的阿拉贡链接，突然被淘宝处罚2分，说我售假？？？（现在已经被我申诉成功，处罚收回了，但是这个处罚是在小二即将宣布纠纷处理结果的时候空降的，让人不免怀疑是不是买家用了什么手段）我赶紧去申诉，可是开过淘宝店的应该知道，处罚申诉是需要提交，审核，确认三个步骤的，花下来的时间至少要3天，可是小二处理纠纷只有一天时间，最终我因为链接被处罚但还未申诉成功的理由被判假货所以淘宝处置退款不退货。而这个买家因为钻淘宝的这个漏洞不仅没花钱还拿了货，虽然淘宝已经给我道歉误判冤枉了我，并答应赔款给我，但是可能因为我有点嫉恶如仇？真心不希望就这样纵容这些有心人利用淘宝这些漏洞坑害商家

我不知道这个妹子一开始是不是故意的，但是后面的操作行云流水，就连淘宝也无法阻止这种骚操作，应该算是她抓住了淘宝的漏洞来免费拿东西，有点像差评师的手法，而且操作娴熟，应该也有其他人受害过，拿的是一个1心的小号拍下的东西，是个大学生，跟我还是同城！！！发这个只是希望让各大商家能够注意，虽然被盯上就很难被避免，但是提前知道有这个操作也好马上应对

恶魔在人间

包含大量聊天记录图片，流量慎点。

恩，又遇到一个了，我感觉十分生气了。

一开始是对方找我购买施耐德的断路器，我这边给他算好价格，每个产品的单价都重复了好几遍，发了价格图片过去给他确认了几次。最后确认无误，我就向施耐德门店下单购买，订单内容是一个施耐德63A断路器加漏保，还有3个小的40A的断路器，价格我这边写在纸上拍照发过去几遍，对方确认了我才找施耐德下单的。总得订单内容是，施耐德1个2p63a带漏电，3个1p40a，2个防水开关单开。

那天比较忙，我从施耐德店里拿了货回来就直接发了，忘记把2个防水开关放进去了，就直接寄了。对方收到货以后，旺旺找我说东西少了，最后确认了，我的确是忘记放了。然后对方说，少的2个防水开关换成一个防水开关和一个86防水盒，我也同意了，对方要求发顺丰，好的，是我的忘记放了，我出运费发个顺丰，我再亏23的顺丰运费，可以。过了两天，顺丰都还在路上，没到呢，这个人开始了，说当时自己没看清楚，说我价格贵了，自己当时没看到就付了。

付款的时候，输入支付密码，没显示价格？？？

好的，既然对方对价格有质疑，那我们就往上翻之前的记录，记录里很明确显示我当时核对了几次产品价格，谈的也很通畅。怎么收到货就觉得贵了？然后说话那叫一个难听，说我一直刁难他，说我用别人的单子给他算的账，说我胡搅蛮缠。我就？？？？？？？

这是对方还没下单时，和对方核对的价格

反正对方就是感觉听不懂，各种攻击我，还诅咒我，我能咋办，又不能莽起和他干，万一给我投诉了，我很难做的。

怎么购买的时候好好的，达成协议，东西明码标价，我又没多收他钱。施耐德一个空开加漏保，官方都是这个价格，怎么我卖这个价格就不行了？？？？？后来觉得退来退去麻烦，我直接说那退你50，东西你收了用，我这单不赚了。不行，对方要退，好吧，退就退。恩，顺丰补发的开关和86防水盒对方说留下了，也行，要是顺丰那个也退，退回的23，还要我出，那真的是倒大霉。

有意思的来了，对方退回的东西收到了，我打开一开，恩，扳手断了一个，问了施耐德，没法修，这个算报废。

行吧，东西坏了，不管是快递的问题，还是他的问题，我总得按流程把这个事告诉一下他吧。然后我也联系了中通那边，中通下午的时候把坏的那个拿走了，应该是要赔钱给我。然后这个人……………………恩，在我写这个回答的前十几分钟，就是大半夜，3点多，又把我给说一顿，还是那些说辞，说我胡搅蛮缠，说我是小人。

您他妈有病吧，从小没家教吧，满嘴喷。整个购买流程，我都在好好尽一个客服的责任，您要什么产品就给您找，店里没有链接的，就给您去找施耐德的问题，有没有货。我忙前忙后，最后还不是人，对，我不是人。

MD，第一次遇到这么杂种的买家。

发完整聊天记录，除开对方个人信息，其他不打码了。

做了很久微商，淘宝，大体来说客户都是很好很善解人意的，今年遇到两个坏客户，先把楼占上，抽空仔细说！