早操【展示形象，养成服从的习惯】早会【鼓励员工，分析业绩，设定目标等】卫生【培养责任心】整理形象【什么档次的发型师，有什么档次的客人】顾客回访与问候【联系客情，增加指定】调整气氛【没有气氛，制造气氛，气氛是好业绩的保证】接待客人【协调搭配，争创流水业绩】午餐协调【关心员工，不误工作】午后轮流休息【不会休息就不会工作】下午协调搭配【主攻烫染】集体集合【研究不足，继续努力】晚上最后一冲【提升业绩，鼓励员工】下班关门培训技术【先给员工能力，再去要求业绩，没有能力哪来业绩】宿舍巡视员工交流【体察员工的生活，才能减少人才流失】

美容院店长进行店务管理，主要的目的是提升美容院的销售业绩。伊智科技认为，店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手：店长作为美容院的管理者，管理能力是标准配置，再加上具备美容院丰富的运营经验。店铺突发事件处理，包括顾客不满等，作为管理者的老板，必须能够处理突发事件。做好榜样，店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样，正向引导他们。及时关怀，敏锐察觉手下的员工的情绪，及时定时进行沟通引导，调动他们的工作积极性，最好是定期跟美容师沟通。好的店长往往能够公正管理，不偏不倚，让每一个员工认可和支持自己的决定，同时，有较强的能力客户维护拥抱新技术，提高效率降低成本。选择合适的美业店务管理系统，如伊智科技旗下伊智软件，一站式美业店务管理解决方案，包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。美容院店长如能具备以上几方面的能力，就是个相当优秀的管理者，美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。

1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 3、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 7、 服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不捡轻怕重，挑三捡四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。 8、 不能在店内从事与工作业务无关的事情。 9、 给顾客作护理时，和顾客沟通应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐、喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意） 10、 自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的建议。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。 11、 节约用水用电，杜绝浪费行为，做护理不准偷工减料或铺张浪费。 12、 严格执行卫生清洁制度。 13、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 14、 每天早、晚班交接班时，必须清点货品及营业款。 15、 当班时间必须按规定填定各类报表。 16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。 17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。 18、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。 19、经理（店长）对属下美容师有**领导权和管理权，美容师必须服从经理（店长）的合理安排。 20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 22、 每周三上午10∶00～11∶00开例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。

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