1.打开手机上的天猫
2.点击左下角的“客服”
3.就可以看到客服界面了。这里最上面是投诉电话,可以直接拨打投诉店铺客服。
或者输入“投诉”,弹出投诉流程。
或者最下面有“在线人工客服”,点击联系,在线和天猫客服对话
3.点击之后弹出选择订单的框,选择要投诉的订单,点“咨询”
4.发送出去后,天猫会问你要投诉的类型是什么,点击“立即选择”
5.弹出的框里,选择“投诉客服”就可以了
我们在天猫购买货物或者购买服务的时候。天猫拖延发货。或拖延服务。我们可以向12315平台进行投诉,举报的。向12315平台。提出投诉的理由及原因。给出拖延的确切证据。以及我们合理的诉求。
12315平台受理后。就将分类进行处理了。这就是投诉天猫的办法。