客户不应该只是你获取利益的对象，待人以真心换得真心，你如果简单得把客户当作猎物得话，我觉得对方可能靠近你得时候，会逃跑。所以，要想获得长远得利益，和客户建立友好长期得关系是很重要的，今天小编就来带大家看一下，我们卖家和客户得关系应该是怎么样的!

使用社交工具，比如微博，能够让顾客高频的获取产品信息，再通过多次沟通，这样对于转化的提升，是非常有益的。所以，现在流量如此可贵，淘宝卖家要学会留住每一个进店的访客，这样才能对这些用户进行长期的营销。

为什么要做社交电商?

运营过淘宝店铺一段时间的卖家们都应该知道做淘宝的核心是什么，那就是转化率!如今的淘宝规则是只要转换率高，就能获得更多的淘宝推荐，销售排名靠前，直通车的费用约低。而转换率又和这四方面相关：流量的精准度、价格的针对性、好评的数量、大量的销量、详情页的描述的攻心性。

归根结底，可以总结为顾客对于你的信任度。而社交是通过粉丝对于你人格的认可，转化来信赖你的产品的，只要他认可你这个人，产品又有需求的情况下，即使为0销量的产品，也一样会选择购买。所以，如果淘宝卖家们能够通过社交建立客户群体，且有一定的信任程度，就能够轻松的销售产品。

新品应该如何破零?

卖家如果想快速引爆新品，都应该有自己的规划，比如考虑时间季节、提前预热等，到销售旺季来临时，产品在销量都会有不错的数据。但是一般新品上架，销量为零的，这时可以考虑老款带新款，前期低价冲销量等活动都是比较不错的破零方法。但是很多人都没有这样的能力和资源，就算有能力和资源，投入的成本也是比较高昂的，而且很多资源需要慢慢的积累，对于大多数人来说，这是比较难的。

但是，如果我们从一开始，把所有进店的访客都给聚集起来进行社交传播加店铺的社交媒体账号，通过观察，两家产品同质的店铺中，通过社交传播的店铺成交转换率比没有社交的成交转换率高30%。

获得了流量后，应该怎么做?

首先，前面简单介绍了产品如何破零，快速提升新品的初始销量，这对于销售会有比较大的帮助，因为高销量对于产品的转化是非常有优势的。比如，某天猫女装知名卖家，把自己的一些老顾客都加到社交群里，每次上新款的时候，就5折让老顾客来抢购，快速把新品的基础销量给累计起来，这样后续的广告投入怎么就会有更好的表现。

然后就是清库存，淘宝上很多卖家在旺季结束的时候，因为销售没有达到预期，以至于留下不少库存量。这个时候就可以考虑获取渠道消耗产品库存，很多大商家会考虑知名大V来推荐，但这往往需要支付较昂贵的广告费用，从而导致整体销售的利润大幅下降。如果我们自己手里就有足够多的粉丝，在销售旺季快结束的时候，看到销售量没有达到自己的预期，就可以逐步的对老顾客实行降价优惠政策，以达到在淡季到来之前，就能把货给清空。

其次，当我们的客户粉丝量达到一定的级别之后，比如有1万人左右，就可以适当的接广告，来弥补自己运营粉丝产生的费用。比如，帮助别人来清货，一方面帮助对方清库存，另一方面让自己的粉丝群能够以低于市场价的价格，享受不错的产品，从而增加和粉丝间的粘性。

小编今天就先和大家分享到这里，大家有什么问题可以留言，总之要和客户维持良好的关系，在哪个行业都是这样的!