做服务行业常说的一句话就是顾客是上帝。我们开网店的熟知这个道理。顾客是我们最关注的群体，店铺的流量、转化率等说白了还是来自顾客，那么我们该如何维护好店铺活动后与顾客的关系呢?

其实大家心里肯定明白店里好多粉丝都是源自举行的活动，别的不说，如果店里出现过爆款，那么爆款过后的流量不出意外的话肯定会下降，因为好多人都是奔着店里举行的活动来的，那么，我们该如何抓住这一部分消费者呢?一起来看看小编的讲解吧。

面对上述现象，最直接的就是实事求是，及时解决

活动之后流量下滑有很大一部分原因是因为淘宝卖家们为了能在活动期间吸引更多买家的购买，夸大自己宝贝的描述。在买家收到宝贝之后觉得货不对板，心里产生落差，这样他们就会想退换宝贝，这时卖家们要及时与买家沟通，尽可能快的去处理这些申请，为自己树立一个良好的形象。不管是新老顾客，都一定要真诚的为他们服务，这样可以让新买家成为老顾客，老顾客继续带来稳定流量。

当然了，可以抓住大多数人的心理，进行相关赠品，推广宣传

现在也越来越多淘宝卖家加入到送赠品的行列，“小而美”的赠品虽然是可以让买家有惊喜，但是选不对，效果可就适得其反了。一个好的“小而美”的赠品，是要跟宝贝有一定关联的、实用的。如果是一些烂大街的小镜子、发圈等，还不如不送呢。赠品也是一个很好的推广途径，在赠品上印上店铺名字、二维码等，间接为店铺打广告，自然有更多的流量。

好多顾客很关注物流信息，所以快速发货，跟踪物流。

买家在淘宝上购买产品之后，都是想第一时间收到自己期待已久的宝贝。因为活动之后卖家会有大量订单，物流相对也会比较慢，所以淘宝卖家更要提高自己的出单及发货速度。其次还要找一间靠谱的物流公司合作，之后还要密切跟踪物流信息，若出现异常要及时与买家和物流公司联系。买家很快收到宝贝相当于给他们一个惊喜，觉得受到了优先对待，对店铺也有一个更好的印象，会关注你的店铺，为你带来一个稳定的流量。

细节决定成败，爱美之心人皆有之，用心包装，提高体验

现在大部分买家都遇到过暴力快递行为，在收到快递时，包装盒残破不堪，更有甚者是里面的宝贝都坏了，导致买家给差评，这个苦果肯定是卖家自己啃的。一个精美用心的包装，不但可以防止宝贝被挤压给自己带来的损失，还能给买家一个良好的印象，提高买家的购物体验，增加他们的粘性，让他们持续关注你的店铺商品，为你带来流量。

消费者很容易被看透，所以只要我们肯从心出发，用心经营，我们肯定会打动我们的顾客，把他们转化成我们的老粉。