也有网友反映在苏宁易购上购买的产品质量有问题，想退货。但是他们经常联系人工服务电话，解决的进度并不明显。但也有网友表示，第一次接触后，售后态度非常积极，负责任的处理。所以有区别，不能一概而论。如果觉得有问题，可以多向平台投诉。

所以我们真的有质量问题。如果我们想退货，我们需要知道相关的条款。

1.哪些商品可以退货：电子产品等物品。

2.退货和换货要求：

产品自销售之日起七日内性能不佳的，可以申请退货。自出售之日起十五日内发生性能故障的，可以申请更换。

7天内无理由退货：如果货物(包括附件)发票完好，可以申请退货。

3.苏宁易购退货流程：

使用过程中发现有质量问题或怀疑产品质量，需提供厂家售后或授*网络服务人员出具的故障确认函，苏宁将按国家三包规定退货。

将有问题的商品送到厂家指定或专门的售后服务中心出具检测报告，安装家用电器进行家用检查和维修。将检测报告及一系列附呈文件一并交回苏宁，三码合一的情况下办理退换手续。

4.不返回：

1.电子产品系统升级可以消除的问题，只能送到当地指定的厂家或专门的售后中心进行升级，此类产品不予退换。

2.因未经授*的修理、误用、疏忽或掉落而导致的货物故障或损坏将不被退回。

3.非真实故障只影响用户使用环境的使用效果，验证不存在性能故障。

4.个人使用产生的问题。