在京东上有很多人虽然成功的面试了京东客服，但是由于是居家客服，所以能够拥有的权限和全职的客服是完全不一样的，所以经常无法处理好买家的要求，所以有的人干了几天就不想干了，那么为什么会这样呢? 为什么好多居家客服干不了几天就不想干了? 首先，接受不了长时间的工作性质，京东居家客服大多是线上的语音客服，面对的是京东上面的消费者，很多消费者在遇到事情的时候会比较着急，若个人不能很好冷静下来帮客户解决好问题，很容易被消费者的情绪带偏。 其次，一些消费者比较无理取闹，客服需要做到在工作期间的个人情绪管理，这也是比较难的一点。 最后，一些消费者会动不动给予差评，这种方式会影响到客服的个人工资，打击了个人积极性。 京东居家客服职责： 要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。 客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。 商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。 京东居家客服干了几天后就不想干了，除了和权限少有关外，还有和客服工作本身有关，因为这个客服工作注定经常会受到买家的刁难，受气被骂是常有的事，很多人受不了就只能离开了。