几个月前，笔者写了一篇文章，题目是《三站四人地下车库商铺月产值25万+，老板说我只开了一年》。很多朋友要求再来一章。

谭经理是这家店的老板。我建议他暂时忘记老板的身份，而是要求自己用一个合格的经理把店经营好，和兄弟们搞好关系，配合好店里的一切事务。

今天我们就来聊聊这位谭经理，看看他是如何带领地下车库店成功转型为快修快保店的。

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首先我们来思考一个问题:为什么地下车库很难成功转型为快修店？经过走访调查，笔者为大家总结了以下五个原因:

1.车主心态固定。以前大家对地下车库店铺的印象基本都是洗车和美容。

2，门店都是美妆元素，导致客户不知道甚至不相信你会做保养。

3.没有专业的维修技师说服车主。

4.老板用流量思维来经营店铺，而不是客户思维。地下车库店不像路边店那样有自然的客流量，店主相对固定。

5.地下车库店铺频繁充值导致车主进一步不信任。据说南京主城区某商场地下车库店，现在换了第四个老板(据说是外行老板)。

为什么地下车库的店铺都是美容店？主要原因是房租便宜，运营成本低。

但是为什么现在还有地下车库店铺想着改造进行维修呢？是因为很多以前做车库美容洗店的业主/管理者发现美容洗越来越赚不到钱了，这是大环境造成的，没有办法扭转，所以不得不转型。

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那么谭经理是如何带领“南京汽车服务有限公司”地下车库转型为快修店的呢？

我先介绍一下这家店的背景。在谭总接手之前，这家店是一家美容店。老板经营多年，月营业额3万左右。谭经理接手一年左右，月均产值25万+。他究竟是怎么做到的？

我们从以下五个步骤来阐述。

第一步:老板要坚信转型。

如上所述，很多老板并没有坚定的转型信念，或者是在转型的过程中自作聪明。他们不应该投资设备，而应该雇佣专业的技术人员，仍然用洗美容店的思路经营自己的店。如果大佬们没有这样的决心，笔者建议不要试图转型，浪费时间和精力。

关于美容店的转型，快修快保店本身就需要全身心投入，尤其是转型初期，有可能得到一个10分5分的结果。如果你只想得到一个3分10分的结果，怎么可能？所以，老板在转型之前要想清楚，转型之前要改变自己的想法。

第二步:建立信任。

由于种种原因，车主不放心在地下车库店铺做维修业务，所以我们要在改造前期花费大量的时间、成本和精力与车主建立信任。那么如何建立信任呢？我们从以下六个小步骤开始详细介绍。

1.原来洗车不能停，要洗的更干净。

如何快速与客户建立信任，其中一项就是洗车，因为这是成本最低、与客户建立信任最快的方式，还可以收钱，何乐而不为呢？

这里老板要加一个动作:把所有来洗车的车主能加的东西都加到微信里。至于它的用途，我们后面会详细讲。

2.维护区中的工作站布局和休息区显示全部替换为维护相关的元素。

(清凉休息区主要展示机油和保养产品。)

(清凉休息区品牌易损件展示和旧品展示)

(冷却站的布局)

(酷炫的工作站布局)

既然主业是保养，那就让店主看到你的店就知道你的主业是保养。不管我们的团队是否专业，至少在专业形象上，我们能很快获得业主的初步信任，省去了我们用苍白的语言向客户解释。

3.专业工具演示

《论语》里有一句话:工欲善其事，必先利其器！意思是，要想做好一件事，首先要磨刀霍霍；对于汽车服务店来说，想要保养好自己的爱车，一定要准备专业先进的工具。

看看这个很酷的工具包:

(很酷的专业工具)

(很酷的专业工具)

(很酷的专业工具)

对于专业工具的使用，笔者也想说三点:

(1)经理/老板应该愿意使用好的工具和设备；

(2)技术人员还应能熟练使用工具和设备；

(3)告知并向客户展示我们使用的先进工具和设备。

4.聘请专业维修技术人员

作为老板，一方面要舍得花钱，另一方面要懂得识人，花合适的钱，雇合适的人做合适的事。店长要协助和督促技师服务好每一位进店的保养车主，尤其是在经营初期，很多车主抱着不信、试一试的心态做保养，一定要谨慎，保质保量的做好保养服务。

5.利用好朋友圈，把店铺的日常保养业务拍下来。

我们上面说过，在洗车的同时，店长一定要及时添加车主的微信好友，目的就在这里。店长要带服务顾问，经常把平时保养的照片发布到朋友圈。目的是通知车主，我们也可以做保养，挺专业的，来做保养的车主也不少。

很多朋友可能会说我在朋友圈天天发。为什么没有效果？其实朋友圈也是有讲究的。一方面拍出来的照片要精致，一方面交友的方案要精致，一方面交友的时间要精致。作者展示了酷经理谭是如何交友的:

每张看似随意拍摄，其实都是有讲究的，让人看起来特别舒服，再加上专业的环境陪衬，这样还不能打动洗美客户吗？每一个看似随意的镜头，其实都很精致，让人看着特别舒服。再加上专业的环境，这难道不能打动洗美客户吗？

6.良好的环境卫生

最后说一下酷店的卫生。下面两张是他们店里一次拍的现场照片，不是故意摆的。

打扫的第一步是拖地(拖n次的那种)

拖完地用抹布擦地板。

很多店都说我技术好卫生好无所谓，但是现在车主在选店方面越来越挑剔，越来越专业。很多车主不会通过你邋遢的外表去寻找你丰富的内涵。

第三步:巩固信任

美容店转型为保养店后，即使有些车主在这里做保养，也还是心有余悸。不管第二步做得多好，毕竟你过去没有给车主专业维修店的感觉。早期的信任仍然很脆弱。这个时候，我们需要做的就是一如既往的打造每一辆进店保养的车辆，服务好背后的车主。这是巩固信任的唯一且成本最低的方法。

第四步:操纵信任。

当越来越多的客户信任门店维修更专业时，可以适当增加客户推荐的引导。如果服务真的很好，很多客户其实会主动帮忙做推荐。如果店长能加强引导客户做推荐的力度，你的客户数据会更快。

花蝴蝶自然来。

第五步:信任使转变保持成功。

到了第五步，说明你的店已经从原来的美容店成功转型为保养店了。一方面，在保持原有水平的同时，你必须不断提升自己的服务质量、硬件环境和工具设备。同时，你需要在服务模式上做一些微创新，因为人们会厌倦审美，车主也会厌倦好的服务。

作为店长，要时刻想着一些创新的玩法，或者制造一些小惊喜。目的是每次都不断超越店主对店铺服务的期望。只有这样，才能保证店主对店铺的持续信任，店铺的改造和维护才能不断取得胜利。

相信经过以上努力，你店的维修业务也会这样排队。

最后，有朋友肯定会问，维修产值都做出来了，还有必要洗美吗？当然，现在很酷。洗美只是一站，但并没有因为维护产值而降低洗美产值。现在洗美每个月还有5-6万的产值。