当你呆在家里为防疫做贡献的时候，有没有想过疫情过去后，哪些行业会迎来新的发展趋势？

预测未来是一件有风险的事情，但是基于商业逻辑的理性分析，或许可以让我们提前做一些准备，迎接即将到来的机遇。

2003年的非典疫情直接推动了国内电话营销的发展，尤其是保险业。2003年以前，保险业的营销模式主要是上门销售。然而，在SARS疫情期间，人们拒绝给保险推销员打电话，不得不使用电话销售。

随后的十年，电话营销成为保险业的主要方式。直到人们抵制了这种骚扰电话，保险行业才不得不回归面对面的咨询式销售。

2003年的非典疫情也促进了C2C电子商务的发展。淘宝于2003年5月正式成立，逐渐成长为电子商务领域的巨头。

事实上，电话营销和电子商务都出现在2003年之前，因为疫情时期的特殊性，这些需求被放大，促进了后续的发展。

基于此，我们可以分析2020年新冠肺炎疫情之后，哪些领域会迎来新一轮的发展趋势。对于创业者来说，可能会找到自己可以把握的机会。

远程办公及其衍生的在线和离线服务

受疫情影响，许多企业开始远程办公模式。例如，在字节跳动，5万名员工在家工作。

事实上，远程办公已经存在很久了。早在20世纪80年代中后期，美国就出现了大量在家工作的soho族。在中国，尤其是在一线城市，越来越多的soho族在2003年后开始出现。

但是，远程办公由于效率低下，并没有成为大多数企业的主要方式。很多工作需要团队合作，但是远程办公，沟通协调会受到影响。而且在家办公和在公司集体办公不一样，一定程度上确实容易让人懈怠。

但是在这个特殊时期，远程办公成为了一种必要的选择。那么如何解决沟通协调的问题就成了企业最迫切的需求。微信、钉钉等企业管理工具提供解决方案。

使用钉钉，可以启动远程视频会议，组建工作组，方便在线交流。对于一些紧急的消息，还可以看看员工是否看过。如果有未读消息，还可以使用叮功能将其变成短信或电话提醒，保证沟通效率。

除了解决沟通协调的问题，钉钉上还有各种插件，智能填表、群报、群签到等功能，方便员工状态的监控。

根据钉钉官方消息，2月3日是春节后的第一天，超过1000万家企业使用钉钉在家办公、在线办公。钉钉视频会议已经成为了开会议的首选。大量同时进行的视频会议甚至导致了短时限流，造成视频延迟和卡顿。

目前现有的技术可以初步解决远程办公的问题，随着5G技术的完善和普及，必然会有更好的解决方案。如果解决了工作效率的问题，远程办公也能产生效益。对于企业来说，可以节省场地租金和相关运营成本。

这样一来，企业办公场所的出租和出售也将受到很大影响。也就是说，从更长远来看，商业地产也将被迫改变。

我们可以推测，服务行业和线下娱乐行业可能会被更丰富的内容和形式所补充。比如可能会有个性化的休闲办公房间空。毕竟远程办公不一定要在家里，现在很多soho族都去环境好一点的咖啡店上班。

围绕远程办公，相关的线上线下服务会有更好的发展。

智能物流及其相关影响

2月6日，JD.COM在武汉投资自主研发的智能无人配送车。从京东物流人和站出发，将医疗物资送达武汉九院，中间距离600米。这是爆发后智能无人配送的第一单。

除了JD.COM的无人配送车，在各地抗疫前线的医院和患者隔离点，也有大量的无人配送机器人。当患者需要递送食物、药物或其他所需物品时。医护人员可以把物品放在机器人的托盘上，然后机器人会自己去病房。病人拿走物品后，不需要任何操作，机器人会返回护士站进行消毒，然后再次运送。

普渡机器人在湖北省黄冈市中心医院运送物资。

事实上，智能物流已经广泛应用于仓储管理和信息管理。2017年，JD.COM已在物流仓储方面投入智能分拣机器人，大大降低了员工的工作强度，提高了效率和准确率。

此次，JD.COM是无人配送在终端配送应用的一次成功尝试，这或许会成为无人配送在终端进一步发展的契机。

事实上，不仅是JD.COM，苏宁、阿里巴巴、普渡科技等企业都在研发终端送货机器人。

近年来，物流行业的人工成本不断增加。德邦物流财报显示，2019年上半年德邦人力成本为52.12亿元，较2018年同期增长16%。其他物流企业的人工成本也有不同程度的上涨。降本增效已经成为物流企业非常迫切的需求。在这种需求的驱动下，智能物流取代人力物流几乎是不可逆转的趋势。

其实不仅仅是物流，整个城市都会越来越智能化，很多传统职业必然会被淘汰。这些人将面临重新选择工作的需要。

这种情况会有一些相关的影响，或许相当一部分会加到服务、餐饮、零售、线下娱乐等行业。例如，有人可能想开一家奶茶店、咖啡店、聚会厅等等。成人职业技能培训也将有新的发展机遇。

技术的发展不仅会淘汰旧职业，还会催生新职业，这对人们来说意味着更多的可能性和机会。

网络教育的进一步发展

其实在线教育也是一个现有的行业。为什么疫情结束后会进一步发展？主要是因为疫情，这个特殊时期加速推动了在线教育。

为了防控疫情，全国各地的大学、中学、小学都推迟了开学时间。校外线下培训机构更不敢在这个时候开课。

线下培训机构的成本本来就高。2019年，微博英语倒闭。如果等疫情结束，对线下训练的打击会很大。线下培训机构为了自救，不得不转向线上教学。

不仅是培训机构，学校也开始了网络直播授课。据相关报道，截至2月10日，已有超过30个省份的学校加入“家校通”计划，60万名教师通过直播钉钉为学生授课，预计将覆盖全国超过500万学生。

教育巨头新东方也推出了在线直播系统“云课堂”。

线下培训机构在转型在线教育的同时，原有的在线教育企业也不会错过这个机会。好未来、尚德、猿辅导、松鼠AI等机构。不仅捐赠了抗击疫情的物资，还开设了自己的免费课程。

疫情期间的教育企业援助措施，从亿欧元。

前VIPKID高管、在线教育专家王思峰表示，疫情期是在线教育的机会。他在接受《燃烧财经》记者采访时表示:“新产品的爆发需要成熟的技术和市场推广。2003年非典加速了电子商务，疫情必然会加速占领在线教育等一些领域的市场。”

对于在线教育行业来说，覆盖面从来没有这么广。在此期间，在线教育产品的使用率大大提高，这也为相关企业的留存和转型提供了很大的机会。

但是对于整个教育行业来说，线下教育还是很重要的，尤其是幼儿教育。线下教育的托管功能、社交属性、线下学习氛围依然需求旺盛。但这次疫情可以进一步加强线上线下教育行业的融合。

创新工场合伙人张力军在接受《燃烧财经》记者采访时表示:“其实无论是教学场景在线上，还是教学服务运营流程在线上，线上线下的融合都是必然趋势。”

社区电商和生鲜电商的高光时刻

疫情期间，社区电商和生鲜电商成为日常用品的主要购买方式。

每日优鲜、盒马鲜生、JD.COM到家、永辉生活、苏宁生鲜等生鲜电商都出现了订单激增的情况。攸县每天的蔬菜供应量翻了一番，但还是供不应求。

从大年三十到大四，生鲜每天的营业额比去年同期增长了321%。美团在北京购买的食品日均订单比春节前增长了1-2倍，京东的生意。COM到家也比春节前增长了370%。

微信小程序官方数据显示，2020年除夕至初七，小程序业态生鲜果蔬交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%。

这些数据增加的主要原因是疫情期间的特殊性。那么疫情结束后还能持续多久呢？

其实对于整个行业来说，最重要的不是短期的营收增长，而是用户增长和创新。疫情之下，很多只去超市买菜的人被迫学会使用生鲜电商。这让更多的潜在用户意识到社区电商和生鲜电商的便利。你不必出去。在APP上操作几下，自己的蔬菜或者其他生活用品就送回家了。

针对这些必需品，消费者更多关注的是产品本身，在消费过程中采取什么方式并不是特别重要。去超市买菜不是为了体验线下消费的乐趣。生鲜电商和社区电商节省了消费者购买日用品的时间。所以，如果潜在用户对这些电商有足够的了解，即使疫情结束，也不会明显降低使用热情。

但短时间内业务的快速增长，对电商平台的运营能力是一个极大的考验。对于用户来说，哪个平台更新鲜，价格更合适，发货速度更快，就会选择哪个平台。

短视频依然是最大的风口。

在此期间，大多数人都在家。刷短视频成了一件大事。

当你刷Tik Tok的时候，你会发现短视频已经成为获取新闻信息最快捷、最方便的方式。央视新闻正在通过Tik Tok直播最新疫情信息。很多人关注疫情的进展和Tik Tok火神山医院的建设进度。大量用户的使用，提高了产品利用率，刷新了用户对Tik Tok的认知。Tik Tok不是纯粹的消磨时间的娱乐工具，但它可以获得有价值的信息。

而在这次疫情期间，清华、北大、北师大等国内高等院校也在Tik Tok开出了自己的直播课。虽然直播的内容不是系统的知识。但对于高校来说，却是一种新的尝试。对于Tik Tok来说，这也是向高质量和高价值内容方向的进一步扩展。

事实上，Tik Tok在知识内容方面的努力始于去年。2019年3月，启动首个“斗知识计划”，由13位中国科学院、中国工程院院士和52位知名专家组成科学顾问团，举办“斗视频科普大赛”。发起“#斗是知识点”话题，涵盖消防安全、文化旅游、环境保护等45个细分行业。2019年9月9日，再次推出“斗知识计划2.0”，为知识内容创作者提供全方位服务解决方案。

从Tik Tok的这些动作来看，优质的知识内容一直是重点扶持的方向，而这类内容反过来会吸引更多的用户。

科普账号回形针在Tik Tok拥有627.1W粉丝，基地、基地边缘、崩溃地球视频等科普账号在Tik Tok拥有数百万粉丝。

不仅是用户，短视频从业者也会增加。网络名人和李已经证明了他们通过短视频赚钱的能力。这次爆发，Aauto更快的网络名人辛巴向武汉捐赠1.5亿物资，再次刷新了人们对网络名人赚钱能力的认识。这会让更多人注意到短视频的创业机会。

基于这些原因，短视频的流行还会持续一段时间。对于大多数中小创业者来说，短视频是离我们最近的机会，也是参与门槛最低的。

这场突如其来的疫情对很多行业造成了严重的打击。但可能成为经济发展的新起点。疫情过去，很多领域的发展都会加快，迎接人们的是更多的机会和可能。