作为一个微商，我们的手上有一定的客户资源，那么，我们如何将客户资源最大化呢？一般，销售为了促进与客户之间的关系，都会通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户的行为

　　作为一个微商，我们的手上有一定的客户资源，那么，我们如何将客户资源最大化呢？

　　一般，销售为了促进与客户之间的关系，都会通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户的行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

　　在客户管理主要分为四个部分：拉新、促活、留存、转化。

　　一、拉新

　　我们做销售的，需要源源不断的客户，才能维持销售业绩。这就需要我们不断地开拓客户的原因。

　　我们如何拉新呢？

　　拉新，即用户增长。

　　第一步，制定增长目标。我们要有一个增长的目标，如一天要添加20个好友，一个月添加500个好友，以这些目标作为前进的动力，制定合理的计划。

　　第二步，拉新的路径。我们需要做哪些事情，才能找到我们的目标用户，并且需要做些什么事情，他们才会被我们的产品吸引。

　　第三步，拉新的策略。我们可以通过哪些活动吸引到他们，活动的前后期需要准备哪些东西。

　　最后，就是引导他们进到我们的池子里。

　　二、促活

　　拉新是获取新客源的方式，而促活则是提升销量和获取客情的手段。通过拉新获得的新用户，如何将他们成为我们的客户，促进对产品的活跃度。

　　在销售的过程中，客户对产品的认知，对产品效果的认同，对产品文化输出的赞同，包括对你的信任度，这些都是促活的关键点。

　　并且找出客户的需求也是重点，通过激发客户的购买兴趣，体现出产品对用户的价值，才能不断地激活客户。

　　三、留存

　　拉新是开源，留存是节流，就像一个水池里，拉新是不断注入新水源，留存是控制从中漏掉的水，如果留存不好，拉新也是白费，所以没有留存的拉新是毫无意义的。

　　所以，做好用户留存尤其重要。

　　（1）找出留存低的原因

　　用户流失，这是一个很常见的问题，如果连它的根源都不知道，那么，不管你怎样做，用户都是留不住的。所以，要想留住用户就要找出留存低的原因，这是提高留存率的根本。

　　（2）客户的分类

　　要想留着用户，那么也要将用户管理好，所以，我们要学会客户分类。而区分客户可以让更节约我们的销售成本，更有效地利用客户资源，并且针对性地对客户采取服务，可以大大地提升客户的信任度、忠诚度。

　　所以，我们要将现有的客户资源整理好，分类的原则有两种：一种是将行为类似的客户分在一组，方便客户关系维护；另一种是将有相同价值的客户分在一组，有利于针对性服务营销。

　　不管是按照哪一种原则分类，都要记得把每一个客户贴上标签，方便我们进行管理。

　　标签可以按照这些方式：

　　①按年龄层；②按兴趣爱好；③按地方区域；④按购买产品的次数；⑤按客户使用性质；⑥按客户的需求；⑦按客户的价值观……

　　（3）提高用户的活跃度

　　为了防止客户变成僵尸粉，最好的办法就是互动，让他们感受到你的存在，但这个互动千万不要过度，过度就是信息骚扰了。

　　在节日的时候，我们可以给客户推送一些祝福，或者有新活动可以通知他们，而平时缺少不了朋友圈的点赞评论互动。

　　做好客户的维护，给客户提供有价值的内容，客户自然愿意留存下来。

　　四、转化

　　在销售的2080法则中，20% 的客户往往能带来 80% 的业绩。所以啊，我们要把精力放在有可能成交的客户身上，提高我们的转化率。

　　而成交客户的前提是，客户对产品有需求，信任你。

　　所以，其实成交客户就是找出他们的需求。我们都知道客户的需求变化无常，但只要抓住一个点就可以了，就是帮忙他们解决面临的问题。

　　客户的需求有明确的需求和隐含的需求。

　　举个例子，客户会直接问，哪款品的美白效果最好，这是明确提出她的需求。而只问有哪些护肤品，这是隐含需求，这时，你要找出她真正的需求，才能满足她的需求。

　　只有满足客户不同的需求，才能成交他们，提高转化率。