一、微商上家不给代理退货,可以根据合同协商处理
若卖家在加盟微商团队时与对方签订了有关合同,可以根据合同内容和上家协商处理。当然合同必须是有效的,考虑到微商代理的广泛性和便捷性,双方不大可能见面签署纸质合同,一般使用电子合同,有效的电子签名的规定是:
1、电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;
2、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;
3、签署后对电子签名的改动能够被发现;
4、签署后对数据电文内容和形式的改动能够被发现。
代理卖家应留心合同中是否有“xx天无理由退货”等字样,是否对退货有明文规定,以便后续协商和维权。
二、微商上家不给代理退货,可以请求消费者协会介入调解
(一)投诉应该具备的条件
1.应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;
2.应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;
3.应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;
4.投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
(二)下列投诉不予受理
1.经营者之间购、销活动方面的纠纷;
2.消费者个人私下交易纠纷;
3.商品超过规定的保修期和保证期;
4.商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外);
5.被投诉方不明确的;
6.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
7.不符合国家法律、法规有关规定的。
三、微商上家不给代理退货,还可以以投诉为由,要求其退货
上家基于被封号造成损失的考量,双方可能达成和解
(一)微信投诉的途径是 “腾讯110”,操作步骤如下:1.打开微信“发现”进入小程序搜索“腾讯110”;2.进入小程序,“我要举报”;3.选择相应的违规类型;4.完整填写有关信息,上传转账页面截图;期间我们应该和腾讯客服积极联系,跟踪进度。
(二)若交的代理费金额较大,对方又拒绝退货退款,建议卖家报警,寻求法律的帮助
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