前些天，有位公众号的粉丝在微信上询问：“我内向，不会说话，应该怎么办？”   我相信很多人都被内向困扰，严重者在线上非对面沟通时，也会产生障碍。   但是，关于内向的问题，如果能正确看待他，我觉得基本不是问题。      1  内向只是自我认定的标签   在我个人的理解中，内向其实只是一种自己或者他人给别人添加的一个角色标签。     首先，我们在评价自己内向或者别人内向的时候，那个人是怎么样的呢？大部分是自己或者那个人表现得内向，要么不爱说话不会说话，要么交际关系少不爱交朋友。   但是他们和接触得比较多，比较熟悉的人，却能够自由畅快的交流。   陌生与熟悉的差别就在于，熟悉的人能提供比较自由多样的话题，需要顾忌的地方更少。   但是做微商，都是线上交流，完全可以抛开顾忌，畅所欲言，因为就算聊天结果不理想，也不会对你造成更多的影响。   还有内向的原因可能只是你沟通的欲望不够。在学校的时候，很多性格内向的人毕业前夕对工作充满绝望。   但当他们走上工作后，工作逼迫他们必须和一个个原本陌生的人建立联系，发现这并不是非常困难的事情。   做微商也是如此，如果你觉得自己内向觉得不好做微商，可能也是你对于做微商赚钱的渴望还不够，渴望足够了，就会自己逼迫自己去找客户，和客户交流。       以上是关于内向的心态问题，首先是做微商线上沟通，彼此见不着面，不用顾忌太多。   同时也要认识到熟悉都是从第一句话开始的，没有第一句话，就没有后面更多的交流，所以面对陌生人，不妨大胆走出第一步。   最后，如果你还担心内向的问题，也许是你的渴望不够，不妨反思自己是不是真的有必要做微商。      2  说话技巧是可以练习的   以上是关于内向的心态问题，此外内向还会存在一些沟通技巧方面的问题。   很多人聊天时不知道聊什么，不知道怎么聊，就是不会说话，这种问题可以通过学习一些沟通技巧来解决。   首先是话术，因为做微商的本质是商业性质的沟通，和生活沟通不一样，微商的沟通会有从顾客关系破冰、了解顾客信息、建立顾客信任、转化、成交一个过程。       有固定的过程就有固定的套路，所以通过话术技巧，可以一步步将聊天引导到最后的成交。   当然话术是死的，人是活的，学话术是只能指标不能治本，也无法面对一些突发状况，更无法与顾客建立更深的信任关系，无法提升复购率。   所以需要学习一套更加“万能”的方式，提升说话技巧。这里我推荐一种称为“上堆下切”的方式。   举两个例子：   例——A：你为什么做微商？B：因为要自己赚钱。   例——A：你为什么做微商？B：你看，我工作停了很长时间的，家里开支都靠老公的收入，买点东西都要想很久，现在做微商不少人也赚了不少钱，所以就来试一试。   在聊天中，接话的方向一般两个，要么是像第一个例子中，直接给答案、下结论，这叫“上堆”。       要么是向第二种，接话的方向会引出更多的内容，表达真实的感受和真实的情景，避免单调的结论，从这样的话语中，对方也可以切向多个话题。这叫“下切”。   聊天过程中，如果思考不够，往往直截了当的按照第一种方式接话，最终成为“话题终结者”，如果想要再聊，就需要重新找话题。   而第二种方式，就能成为一个很好的“话题延续者”，彼此之间不要绞尽脑汁想话题。   显然第二种聊天方式要好很多，我们在生活中，任何一次说话都要尽量采用第二种方式去接，通过这种刻意的练习养成习惯，坚持一段时间，你会发现你能够改善很多关于聊天困难的状况。      3  结语   总之，内向并不是做微商的难题，如果觉得内向做微商遭遇困难，就要尝试去克服它，改变它。   克服的方式就是从心态上正确认识，从技巧上刻意练习提升，掌握“下切”的聊天方式，这样，你也可以聊好天，做好微商。