淘宝错过发货可以申请赔偿。
首先买家要证明自己签收时少了数量。
注意:快递尽量自己收,不要请人帮你收,收到后不要扔在一边,打开后要立即清点数量。
如果发现商品数量有误,应立即拍照取证,保留证据,以便日后与卖家交涉。然后和商家协商你拿的证据。这时候谈判的时候尽量用文字,尽量用阿里旺旺沟通谈判。
因为这些话也是证据,即使协商不成,也可以保留证据,以备日后投诉,找卖家协商。如果不想等退款,只要自动交易已经成功就可以找卖家退款。
如果卖家不承认或者有拖延的意思,直接申请售后。最后一步,我想让淘宝小二介入,把所有的证据都报上来,这样我申请售后就更方便了。但是如果真的漏了,卖家会补办或者退一部分钱给买家,一般不会这样。
补偿规则是什么?
1.如果商家因错发货或漏发货而未能履行承诺,未能及时发货或补货,将受到天猫的处罚。
还须向买家支付已付价款(不含邮费)的30%(每次付款最高不超过500元),违约金以天猫积分形式支付。如果天猫发错货,错过发货,商家责任导致运费由商家承担。
二、法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;
七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。
所以收到货后,一定要在检查漏送后及时联系客服,拍下视频,保留证据,为后期合理合法的赔偿做好准备。
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